Factorii de impact direct sunt factori care afectează direct operațiunile unei organizații. Factorii de impact direct includ

Șase etape ale procesului decizional. Grupuri interactive.Grupuri nominale. grupurile Delphi.

Un proces eficient de luare a deciziilor implică de obicei șase pași principali:

1) Conștientizarea necesității unei soluții. Problema apare atunci când rezultatele obținute de organizație nu își îndeplinesc obiectivele, ceea ce înseamnă că unele aspecte ale activităților sale necesită îmbunătățiri.

2) Diagnosticare și analiza cauzală. După o problemă sau o oportunitate(potențialul de îmbunătățire a activităților organizațiilor, permițându-le să depășească obiectivele actuale) a atras atenția managerului, trebuie să înțelegeți specificul situației. Etapa procesului de luare a deciziilor în care managerii analizează principalele relații cauză-efect ale unei anumite situații se numește diagnostic, sau pur și simplu evaluare.

3) Dezvoltarea opțiunilor de soluție. Începe etapa de dezvoltare a opțiunilor de soluție care să răspundă nevoilor situației și să elimine deficiențele identificate.

4) Alegerea celei mai bune soluții . După dezvoltarea mai multor opțiuni de soluție fezabile, este necesar să alegeți una. În esență, trebuie să iei o decizie din nou. Cea mai bună opțiune este cea care vă permite să obțineți un rezultat care este cel mai în concordanță cu obiectivele și valorile organizației, folosind cea mai mică cantitate de resurse.

5) Implementarea soluției. În etapa de implementare a deciziilor, managerii au nevoie, în primul rând, de abilități manageriale, administrative și de capacitatea de a convinge alte persoane. Procesul de implementare a unei decizii este în multe privințe similar cu procesul de implementare a unei strategii succesul acesteia este determinat de faptul dacă managementul este capabil să transforme ideile directoare în acțiuni practice;

6) Evaluarea rezultatelor și feedback. În etapa de evaluare, managerul trebuie să analizeze informații despre modul în care decizia sa este implementată și dacă aceasta este eficientă în atingerea obiectivelor. Feedback-ul oferă factorilor de decizie informații care pot iniția un nou ciclu. Feedback-ul este un element de control prin care managementul primește semnale despre necesitatea de a lua noi decizii.

Grup interactiv - aceasta nu este altceva decât o întâlnire a angajaților implicați în procesul de luare a deciziilor, cărora li se atribuie o sarcină și obiective specifice. De regulă, activitățile unui astfel de grup încep cu liderul care afirmă esența problemei și invită participanții să-și exprime opiniile. Discuția este informală. Poate fi necesară redefinirea problemei în cursul discuției (care se poate devia). În timpul conversației, sunt propuse și evaluate posibile soluții. În cele din urmă, dacă membrii grupului nu ajung la un consens, decizia se ia prin vot. Cel mai simplu exemplu de luare a deciziilor interactive este o întâlnire a angajaților unei companii sau ai unui departament pentru a discuta obiectivele pentru anul următor.

Unii membri ai grupului iau parte activă la discuție și, prin urmare, o domină. Pentru a asigura „drepturi egale” tuturor, grupuri nominale,în care fiecare participant contribuie la discuție și la luarea deciziilor. Pentru a asigura egalitatea membrilor, activitatea grupului nominal este strict structurată:

1. Fiecare participant își prezintă în scris ideile cu privire la problema pusă și soluția propusă.

2. Se stabilește ordinea în care ideile fiecărui participant sunt prezentate întregului grup. Propozițiile principale sunt scrise pe tablă pentru ca toată lumea să le vadă. Discuția nu începe până când fiecare participant vorbește și își prezintă ideile.

3. După ce membrii grupului s-au familiarizat cu întreaga gamă de opinii, începe o discuție deschisă pentru a clarifica și evalua propunerile. Această parte a muncii de grup nominal este nestructurată și spontană.

grupurile Delphifac posibilă combinarea opiniilor experților membrilor lor cu privire la o problemă complexă neevidentă. Spre deosebire de grupurile interactive și nominale, întâlnirile personale și discuțiile dintre membrii grupului sunt excluse. Conform metodei Delphi, sarcina managerului este să afle și să compare opiniile experților cu privire la problema în discuție. Specialiștii își exprimă opiniile asupra problemei în scris, ghidați de chestionare, iar liderul grupului le rezumă într-un rezumat special. Concluziile și un nou chestionar privind problema sunt returnate participanților. Fiecare dintre ei are ocazia de a se familiariza cu opiniile colegilor și, folosind informații noi, își ajustează propunerile. Procesul de distribuire a chestionarelor și de colectare a rezultatelor continuă până când participanții ajung la un consens.

Ialta – 2015

Introducere

1. Idei moderne despre mediul intern și extern al organizației. Conceptul de mediu de afaceri.

2. Mediul intern al organizaţiei.

3. Mediul extern al organizaţiei

Factori de impact direct

Factori de impact indirect

4. Metode de analiza a mediului intern si extern al unei organizatii

5. Oportunități de îmbunătățire a mediului extern și intern

Concluzie

Lista literaturii folosite

Introducere

Cel mai important concept în management este organizarea. Orice organizație este localizată și funcționează într-un mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea ei. Mediul intern este sursa vitalității sale. Contine potentialul necesar functionarii organizatiei, dar in acelasi timp poate fi o sursa de probleme si chiar moartea acesteia. Mediul extern este sursa care aprovizionează organizația cu resurse. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui. Desigur, aceste puncte ar trebui să facă obiectul unei atenții constante din partea managerului. Prin urmare, obiectivul principal al acestui curs va fi acela de a lua în considerare elementele mediului intern și extern al organizației care sunt în interacțiune constantă. Precum evaluarea și analiza acestor factori folosind diverse metode.

Astfel, scopul acestei lucrări este de a studia mediul intern și extern al organizației pentru a lua decizii de management mai eficiente necesare pentru funcționarea cu succes a întreprinderii (organizației).

1. Idei moderne despre mediul intern și extern al organizației.

Conceptul de mediu de afaceri

În management, mediul de afaceri este înțeles ca prezența condițiilor și factorilor care afectează funcționarea companiei și necesită decizii ale managementului menite să le elimine sau să se adapteze la acestea. Mediul oricărei organizații este de obicei considerat a fi format din două sfere: intern și extern. Mediul extern, la rândul său, este împărțit în micromediu (sau mediul de lucru, sau mediul imediat, sau mediul de influență indirectă) și macromediul (sau mediul general, sau mediul imediat de afaceri, sau mediul de influență directă). influență).

Mediul intern este înțeles ca organismul economic al companiei, incluzând un mecanism de management care vizează optimizarea activităților științifice, tehnice și de producție și marketing ale companiei. Când vine vorba de mediul intern al unei companii, ne referim la structura globală a companiei, acoperind toate întreprinderile de producție ale companiei, diviziile financiare, asigurări, transport și alte divizii incluse în companie, indiferent de locația și domeniul de activitate al acestora. .

Mediul extern este înțeles ca toate condițiile și factorii care apar în mediu, indiferent de activitățile unei anumite companii, dar care au sau pot avea un impact asupra funcționării acesteia și, prin urmare, necesită decizii de management.

Cu toate acestea, setul acestor factori și evaluarea impactului lor asupra activității economice sunt diferite pentru fiecare companie. Concluziile cercetărilor în curs sau ale evenimentelor curente sunt însoțite de dezvoltarea unor instrumente și metode specifice pentru luarea deciziilor de management adecvate.

Toate întreprinderile operează într-un mediu specific, care le determină acțiunile, iar supraviețuirea lor pe termen lung depinde de capacitatea de adaptare la așteptările și cerințele mediului. Distinge între mediul intern și cel extern al organizației. Mediul intern include principalele elemente și subsisteme din cadrul organizației care asigură implementarea proceselor care au loc în aceasta. Mediul extern este un set de factori, subiecti si conditii care se afla in afara organizatiei si care pot influenta comportamentul acesteia.

Elementele mediului extern sunt împărțite în două grupe: factori de impact direct și indirect asupra organizației. Mediul de influență directă (mediul de afaceri, micromediul) include elemente care influențează direct procesul economic și sunt influențate în mod similar de funcționarea organizației. Acest mediu este specific fiecărei organizații individuale și, de regulă, este controlat de aceasta.

Mediul de influență indirectă (macromediul) include elemente care influențează procesele care au loc în organizație nu direct, ci indirect, indirect. Acest mediu nu este în general specific unei organizații individuale și, de regulă, este în afara controlului acesteia.

2. Mediul intern al organizaţiei

Managerul formează și modifică, atunci când este necesar, mediul intern al organizației, care este o combinație organică a variabilelor sale interne. Dar pentru aceasta el trebuie să fie capabil să-i identifice și să-i cunoască.

Variabilele interne sunt factori situaționali din cadrul unei organizații.

Principalele variabile din organizația însăși care necesită atenția managementului sunt scopurile, structura, obiectivele, tehnologia și oamenii.

Obiectivele sunt stări finale specifice sau rezultate dorite pe care un grup se străduiește să le atingă lucrând împreună.

Scopul principal al majorității organizațiilor este acela de a obține profit. Există trei tipuri principale de orientare a profitului organizațional:

Maximizarea acestuia;

Obținerea unui profit „satisfăcător”, de ex. esența este că atunci când se planifica profitul, acesta este considerat „satisfăcător” dacă se ia în considerare gradul de risc;

Minimizarea profiturilor. Această opțiune înseamnă maximizarea câștigurilor minime așteptate, minimizând în același timp pierderile maxime.

Dar nu toate organizațiile au ca scop principal realizarea de profit. Acest lucru se aplică organizațiilor non-profit, cum ar fi bisericile, organizațiile de caritate. Organizațiile nonprofit au o varietate de obiective, dar este probabil să pună un accent mai mare pe responsabilitatea socială. Orientarea determinată de obiective pătrunde în toate deciziile managementului ulterioare.

Structura unei organizații este o relație logică între nivelurile de management și zonele funcționale, construită într-o formă care să permită atingerea cât mai eficientă a obiectivelor organizației.

Conceptul de bază al structurii este diviziunea specializată a muncii. O trăsătură caracteristică este diviziunea specializată a muncii - repartizarea acestei lucrări către specialiști, i.e. cei care sunt capabili să o desfășoare cel mai bine din punctul de vedere al organizației în ansamblu. Un exemplu este diviziunea muncii între experți în marketing, finanțe și producție.

O sarcină este o sarcină prescrisă, o serie de lucrări sau o lucrare care trebuie finalizată într-o manieră prestabilită într-un interval de timp predeterminat. Din punct de vedere tehnic, sarcinile nu sunt atribuite angajatului, ci postului acestuia. Pe baza deciziei managementului cu privire la structură, fiecare poziție include o serie de sarcini care sunt privite ca contribuții esențiale la atingerea obiectivelor organizației.

Obiectivele organizaționale sunt împărțite în mod tradițional în trei categorii. Aceasta înseamnă lucrul cu oameni, obiecte, informații.

Schimbările în natura și conținutul sarcinilor sunt strâns legate de evoluția specializării. După cum a arătat Adam Smith în celebrul său exemplu de producție de știfturi, un specialist poate crește semnificativ productivitatea muncii. În secolul nostru, inovația tehnologică și combinația sistematică dintre tehnologie și specializarea forței de muncă au făcut ca specializarea sarcinilor să fie profundă și complexă într-o măsură nevisită de Smith.

Tehnologia ca factor în mediul intern este mult mai importantă decât cred mulți oameni. Majoritatea oamenilor văd tehnologia ca ceva legat de invenții și mașini, cum ar fi semiconductori și computere. Cu toate acestea, sociologul Charles Perrow, care a scris pe larg despre impactul tehnologiei asupra organizațiilor și societății, descrie tehnologia ca un mijloc de transformare a materiilor prime – fie că sunt oameni, informații sau materiale fizice – în produse și servicii dorite.

Tehnologia presupune standardizare și mecanizare. Adică, utilizarea pieselor standard poate facilita în mod semnificativ procesul de producție și reparare. În prezent, există foarte puține produse al căror proces de producție nu este standardizat.

Oamenii sunt coloana vertebrală a oricărei organizații. Oamenii dintr-o organizație își creează produsul, ei formează cultura organizației, climatul său intern și ceea ce este organizația depinde de ei.

Din cauza acestei situații, oamenii sunt „lucru numărul unu” pentru un manager. Managerul formează personal, stabilește un sistem de relații între aceștia, îi include în procesul creativ al muncii în echipă, promovează dezvoltarea, pregătirea și avansarea lor la locul de muncă.

Viața internă a unei organizații constă dintr-un număr mare de activități, subprocese și procese diferite. În ciuda varietății uriașe de activități și procese, se pot distinge cinci grupuri de procese funcționale. Aceste grupe funcționale de procese sunt următoarele: producție, marketing, finanțe, resurse umane, contabilitate (contabilitatea și analiza activităților de afaceri).

În domeniul managementului producției, managementul realizează următoarele operațiuni: managementul dezvoltării și proiectării produsului; selectarea unui proces tehnologic, plasarea personalului și echipamentelor în proces în vederea optimizării costurilor; gestionarea achiziției de materii prime, materiale și semifabricate; gestionarea stocurilor în depozite; control de calitate.

Managementul de marketing este conceput pentru a lega satisfacerea nevoilor clienților organizației și atingerea obiectivelor organizației într-un singur proces consistent. Pentru a realiza acest lucru, sunt gestionate procese și activități precum: cercetarea pieței; publicitate; stabilirea prețurilor; crearea de sisteme de vânzări; distribuirea produselor create; vânzări

Managementul financiar constă în faptul că managementul gestionează procesul de mișcare a resurselor financiare în organizație. Pentru a face acest lucru, se efectuează următoarele: întocmirea unui buget și plan financiar; formarea resurselor monetare; repartizarea banilor între diverse părți care determină viața organizației; evaluarea potentialului financiar al organizatiei.

Managementul personalului este asociat cu asigurarea producției și a altor domenii cu resurse umane (angajare, formare și recalificare).

Managementul contabil presupune gestionarea procesului de prelucrare și analiză a informațiilor financiare despre funcționarea unei organizații pentru a compara activitățile efective ale organizației cu capacitățile acesteia, precum și cu activitățile altor organizații.

Principalele variabile interne au fost discutate mai sus. Dar trebuie amintit că în management aceste variabile nu trebuie niciodată luate în considerare separat. Nimeni nu va nega că obiectivele organizației influențează dezvoltarea scopurilor. În același mod, toate celelalte variabile interne sunt interconectate și se influențează reciproc.

Mediul intern al unei organizații poate fi considerat din punct de vedere static, evidențiind compoziția elementelor și structurii acesteia, și din punct de vedere al dinamicii, adică al proceselor care au loc în ea. Elementele mediului intern includ scopuri, obiective, oameni, tehnologie, informații, structură, cultura organizațională și alte componente.

Oamenii ocupă un loc special în mediul intern al unei organizații. Rezultatele organizației depind în cele din urmă de abilitățile, educația, calificările, experiența, motivația și dedicarea acestora. Conștientizarea că o organizație sunt, în primul rând, oamenii care lucrează în ea, că ei sunt resursa principală a organizației, schimbă atitudinea față de personal. Managerii acordă o mare atenție selectării oamenilor, introducerii acestora în organizație, formării și dezvoltării angajaților și asigurării unei calități ridicate a vieții profesionale.

Oamenii care lucrează într-o organizație, relațiile și interacțiunile lor formează subsistemul social al organizației. Subsistemul de producție și tehnic include un complex de mașini, echipamente, materii prime, materiale, unelte, energie, care procesează resursele primite în produsul finit. Principalele caracteristici ale acestui subsistem sunt: ​​tehnologiile utilizate, productivitatea muncii, costurile de producție, calitatea produsului și volumul stocurilor. Subsistemul financiar realizează mișcarea și utilizarea fondurilor în organizație. În special, menținerea lichidității și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții. Subsistemul de marketing este asociat cu satisfacerea nevoilor clienților pentru produsele întreprinderii prin studierea pieței, crearea unui sistem de vânzări, organizarea de prețuri optime și publicitate eficientă, precum și influențarea activă a pieței pentru a crea noi nevoi pentru a crește cota de piață și a crește profitabilitatea vânzări.

3. Mediul extern al organizaţiei

La fel ca factorii de mediu interni, factorii de mediu externi sunt interrelaționați. Interconexiunea factorilor de mediu se referă la nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. Așa cum o modificare a oricărei variabile interne le poate afecta pe altele, o schimbare a unui factor de mediu poate provoca schimbări în alții.

Mediul extern nu este constant în el se produc tot timpul. Mulți cercetători au subliniat că mediul organizațiilor moderne se schimbă cu o viteză din ce în ce mai mare. Având în vedere complexitatea operațiunii într-un mediu foarte fluid, o organizație sau unitățile sale trebuie să se bazeze pe o mai mare varietate de informații pentru a lua decizii eficiente cu privire la variabilele sale interne. Acest lucru îngreunează luarea deciziilor.

Mediul cu impact direct este denumit și mediul de afaceri imediat al organizației. Acest mediu formează astfel de subiecte de mediu care influențează direct activitățile unei anumite organizații.

Din punctul de vedere al abordării sistemelor, o organizație este un mecanism de transformare a intrărilor în ieșiri. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, energia, capitalul și forța de muncă. Furnizorii oferă aportul acestor resurse. Obținerea de resurse din alte țări poate fi avantajoasă din punct de vedere al prețului, calității sau cantității, dar în același timp crește periculos factorii de mediu precum fluctuațiile cursului de schimb sau instabilitatea politică.

Toți furnizorii pot fi împărțiți în mai multe grupuri - furnizori de materiale, capital, resurse de muncă.

Legile și organele guvernamentale. Multe legi și agenții guvernamentale afectează organizațiile. Fiecare organizație are un statut juridic specific, fie că este o întreprindere unică, o companie, o corporație sau o corporație non-profit, iar acesta este ceea ce determină modul în care organizația își poate desfășura activitatea și ce taxe trebuie să plătească.

După cum se știe, statul într-o economie de piață influențează organizațiile atât indirect, în primul rând prin sistemul fiscal, proprietatea și bugetul statului, cât și direct, prin acte legislative.

Consumatori. Renumitul specialist în management Peter F. Drucker, vorbind despre scopul organizației, a evidențiat, în opinia sa, singurul scop adevărat al afacerii - crearea unui consumator. Prin aceasta înțelegem următoarele: însăși supraviețuirea și justificarea existenței unei organizații depind de capacitatea acesteia de a găsi un consumator pentru rezultatele activităților sale și de a-și satisface nevoile.

În condiții moderne, devin importante diverse asociații și asociații de consumatori, influențând nu doar cererea, ci și imaginea companiilor. Este necesar să se țină cont de factorii care influențează comportamentul consumatorului și cererea acestora.

Concurenții. Influența unui astfel de factor precum concurența asupra organizației nu poate fi contestată. Conducerea fiecărei întreprinderi înțelege clar că, dacă nu satisface nevoile consumatorilor la fel de eficient ca și concurenții, întreprinderea nu va rămâne pe linia de plutire mult timp. În multe cazuri, concurenții, nu consumatorii, sunt cei care determină ce fel de producție poate fi vândută și ce preț poate fi perceput.

Factorii de mediu indirecti sau mediul extern general nu afectează de obicei organizația la fel de vizibil ca factorii de mediu direcți. Cu toate acestea, conducerea trebuie să țină cont de ele.

Mediul cu impact indirect este de obicei mai complex decât mediul cu impact direct. Prin urmare, atunci când îl studiază, de obicei se bazează în primul rând pe prognoze. Principalii factori de mediu cu impact indirect includ factorii tehnologici, economici, socioculturali și politici, precum și relațiile cu comunitățile locale.

Tehnologia este atât o variabilă internă, cât și un factor extern de mare importanță. Ca factor extern, reflectă nivelul de dezvoltare științifică și tehnologică care afectează organizația, de exemplu, în domeniile automatizării, informației etc.

De asemenea, conducerea trebuie să fie capabilă să evalueze modul în care operațiunile organizației vor fi afectate de schimbările generale din economie. Starea economiei globale afectează costul tuturor inputurilor și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri și servicii, precum și capacitatea unei organizații de a obține capital pentru nevoile sale.

Fiecare organizație funcționează în cel puțin un mediu cultural. Prin urmare, factorii socioculturali, inclusiv atitudinile predominante, valorile de viață și tradițiile, influențează organizația.

Factorii socio-culturali influențează formarea cererii populației, relațiile de muncă, nivelurile salariale și condițiile de muncă. Acești factori includ și starea demografică a societății.

Anumite aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru liderii organizaționali. Unul dintre ele este sentimentul administrației, organelor legislative și instanțelor față de afaceri. Stabilitatea politică este de mare importanță pentru companiile cu operațiuni sau piețe în alte țări.

Pentru aproape toate organizațiile, atitudinea predominantă a comunității locale în care aceasta sau acea organizație își desfășoară activitatea este de o importanță capitală ca factor de mediu de influență indirectă. Aproape fiecare comunitate are legi și reglementări specifice cu privire la afaceri care determină unde poate funcționa o anumită întreprindere.

În timp ce factorii de mediu descriși mai sus afectează toate organizațiile într-o oarecare măsură, mediul organizațiilor care operează la nivel internațional este mai complex. Acesta din urmă se datorează unui set unic de factori care caracterizează fiecare țară. Economia, cultura, cantitatea și calitatea muncii și a resurselor materiale, legile, instituțiile guvernamentale, stabilitatea politică și nivelul de dezvoltare tehnologică variază de la o țară la alta. În îndeplinirea funcțiilor de planificare, organizare, stimulare și control, managerii trebuie să țină cont de astfel de diferențe.

Atunci când o organizație începe să desfășoare afaceri în afara pieței interne, procedurile corespunzătoare pot fi modificate pentru a se potrivi cu anumiți factori de mediu specifici. După cum subliniază un grup de cercetători: „Firma trebuie să stabilească în ce privințe noul mediu diferă de cel mai familiar de acasă și să decidă cum să schimbe teoria și practica managementului în noul mediu.” Cu toate acestea, analiza factorilor mediului internațional este o sarcină dificilă și urgentă.

3.1 Factori de impact direct

Mediul cu impact direct include factori care afectează direct activitățile organizației.

Se disting următorii factori de mediu cu influență directă:

consumatori, furnizori, intermediari, autorități, legi, sindicate, concurenți.

În raport cu organizația studiată, cele mai importante dintre acestea sunt următoarele: consumatorii, furnizorii, autoritățile și legile pe care le emit, concurenții.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra fiecăruia dintre factorii enumerați.

Furnizorii și consumatorii sunt cele mai semnificative elemente ale mediului extern pentru o companie. După cum am menționat mai sus, rolul consumatorilor este jucat de clienții companiei, deoarece folosesc serviciile acestei întreprinderi. Furnizorii joacă și ei un rol important, deoarece... la ce prețuri vor fi achiziționate combustibil și suprastructură de cale, așa vor fi tarifele de transport.

Acești doi factori sunt plasați pe primul loc în ceea ce privește importanța pentru organizație datorită faptului că în activitățile din acest domeniu, deoarece Cu cât tarifele de transport sunt mai mici, cu atât vor fi mai mulți clienți. Desigur, cu cât o companie are mai mulți clienți, cu atât are mai multe oportunități de dezvoltare, cu atât activitățile sale pot fi desfășurate la nivel global și, în consecință, cu atât profitul primit este mai mare.

Printre cei mai importanți factori ai mediului extern de impact direct, se pot remarca și autoritățile și legile pe care le emit. Ele pot atât stimula, cât și limita activitățile acestui tip de organizație (prin metode directe sau indirecte), deoarece companie monopolistă.

Principalii factori în mediul de impact direct sunt furnizorii de resurse; consumatorii de produse și servicii; concurenți; organisme guvernamentale și reglementări care afectează direct activitățile organizației.

Analiza mediului de impact direct implică luarea în considerare a factorilor individuali și a interacțiunilor acestora.

Furnizorii se asigură că nevoile organizației pentru diverse resurse sunt satisfăcute. Principalele tipuri de resurse: materiale, forțe de muncă, financiare, informaționale.

Furnizarea resurselor materiale include furnizarea de materii prime și semifabricate, componente și ansambluri, echipamente, energie în conformitate cu volumele și structura nevoilor într-un interval de timp specificat, cu condiția îndeplinirii altor condiții.

Furnizarea resurselor financiare include justificarea volumului și structurii resurselor necesare, relațiile cu investitorii, structurile financiare și comerciale, bugetul și persoanele fizice.

Pentru o organizație modernă, importanța asigurării managementului cu informații de calitate este în creștere. Acestea pot fi informații despre piețele de vânzare, planurile concurenților, prioritățile politicii guvernamentale, dezvoltarea de noi produse etc.

Un loc aparte îl ocupă asigurarea organizației cu resurse de muncă care îi corespund în cantitate, structură, nivel de pregătire generală și profesională și vârstă. Cea mai semnificativă aici este atragerea de manageri superiori cu înaltă calificare, precum și pregătirea managerilor capabili, inclusiv în cadrul organizației.

Consumatorii cumpără bunuri sau servicii produse. În funcție de volumul cererii, se disting consumatorii mici și marii. Luarea în considerare a solicitărilor acestuia din urmă este o condiție necesară pentru funcționarea cu succes a organizației. În funcție de atitudinea față de consumatori, putem vorbi despre diferite strategii ale organizației: vinde produse deja produse; produce produse de care consumatorul are nevoie; formează-ți consumatorul, convingându-l de necesitatea achiziționării produselor care vor fi produse.

Organismele de stat și municipale influențează direct organizația și, prin urmare, aparțin mediului de influență directă. Acestea sunt inspecțiile fiscale și sanitare, autoritățile statistice etc.

Ca urmare a interacțiunii organizației cu furnizorii și consumatorii, se formează un sistem de relații economice - una dintre cele mai importante caracteristici ale mediului de influență directă.

O altă caracteristică este starea mediului de piață. Aici, în primul rând, se determină natura mediului – monopol (pur, natural), oligopol sau competiție monopolistă.

Concurenții pot concura pentru diverse obiecte. În mod tradițional - pentru piețele de vânzare a produselor. În prezent, este și o luptă cu producătorii de produse substitutive pentru banii consumatorilor.

Resursele pot fi și obiecte de concurență: forță de muncă, materiale și financiare, dezvoltări științifice și tehnice etc.

Influența guvernului se exercită prin legislație și prin activitățile organelor guvernamentale. Sunt reglementate prin lege relațiile de muncă dintre angajați și angajatori, relațiile fiscale și vamale, protecția muncii, condițiile de producție pentru anumite tipuri de produse, protecția consumatorilor, încărcarea mediului asupra mediului etc.

Organele de stat, după natura funcţiilor pe care le îndeplinesc, pot fi împărţite în organe de supraveghere şi de reglementare. În acest caz, se folosesc diverse modalități și metode de influențare a organizațiilor - eliberarea licențelor, stabilirea cotelor și cotelor de impozitare, reglementarea nivelurilor de preț și a tarifelor, determinarea șantierelor etc.

3.2 Factori de impact indirect

Mediul de impact indirect este format din factori care nu au un impact direct si imediat asupra activitatilor organizatiei.

Factorii de mediu cu influență indirectă au o structură mai complexă și o natură multifațetă. Ele sunt influențate de organizație într-o măsură mai mică decât factorii direcți de mediu. Informațiile despre mediul cu impact indirect sunt adesea incomplete. Pe măsură ce impactul acestui mediu asupra competitivității unei organizații crește, este necesar să se bazeze mai degrabă pe evaluări subiective decât pe date analitice.

Tehnologia ca factor de mediu de influență indirectă caracterizează nivelul general al forțelor productive. Acesta este cel mai dinamic factor din acest mediu. Nivelul și ritmul schimbării tehnologice variază semnificativ în funcție de industrii. Cu toate acestea, industriile și industriile cele mai intensive în cunoștințe - tehnologiile informatice, sistemele de telecomunicații, producția de materiale sintetice - au un impact semnificativ și în creștere asupra altor organizații și asupra eficienței activităților acestora. Etapele de dezvoltare a producției cu forță de muncă și capital intensiv au fost înlocuite cu tehnologii de înaltă tehnologie care permit economisirea resurselor tradiționale.

Ratele inflației, șomajul, ratele de impozitare și împrumuturile bancare, formele și amploarea sprijinului guvernamental pentru afaceri etc. afectează direct relațiile organizației cu furnizorii și consumatorii și comportamentul concurenților. De exemplu, stabilirea de avantaje fiscale contribuie la afluxul de capital și, prin urmare, facilitează satisfacerea nevoii de resurse financiare. Prognoza de creștere a inflației încurajează creșterea stocurilor și obținerea de împrumuturi. Cererea tot mai mare de resurse materiale și financiare îngreunează și achiziția acestora.

Starea economiei ca factor de mediu de influență indirectă include o serie de caracteristici.

În primul rând, acestea sunt cele mai generale caracteristici ale sistemului economic - mărimea populației, disponibilitatea și utilizarea resurselor, tipul de guvernare, sistemul monetar, poziția valutară, structura sectorială a economiei, parametrii pieței interne, volumul, structura și geografia exporturi și importuri etc.

În al doilea rând, aceasta este o analiză a condițiilor generale de dezvoltare a antreprenoriatului: caracteristicile stabilității economice, prezența pieței și a infrastructurii tehnice, cadrul legislativ, climatul investițional, condițiile pentru formarea de noi entități de piață, formele și amploarea reglementării de stat a economiei.

În al treilea rând, aceasta este o stare specifică, o etapă de dezvoltare economică, inclusiv o evaluare a situației economice, nivelul și rata inflației și faza ciclului economic.

Factorii socioculturali se manifestă în valori și atitudini sociale, priorități, tradiții naționale care influențează activitățile organizației. Fiecare țară are idei despre practicile de afaceri etice, standardele necesare de calitate a serviciilor și nivelurile acceptabile de impact asupra mediului. Exemple tipice de astfel de factori care trebuie să fie luați în considerare de către organizație sunt tradiția japoneză de angajare pe viață, mișcarea ecologică și cererea de produse din blană naturală; percepția conform căreia femeile au aversiune la risc și promovarea lor în funcții de conducere superioară.

Unele atitudini sociale se schimbă odată cu vârsta. Lucrătorii relativ tineri luptă pentru independență la locul de muncă și acceptă de bunăvoie responsabilitatea. La o vârstă mai înaintată, dorința de a-și menține statutul, dorința de securitate socială etc. ies în prim-plan Această influență a factorilor de mediu trebuie luată în considerare în sistemele de motivație.

Factorii politici determină situația politică generală din țară, nivelul acesteia de stabilitate și predictibilitate. Un nivel ridicat de risc politic duce la încetinirea reînnoirii științifice și tehnice a producției, învechirea structurii și scăderea competitivității întreprinderilor naționale în competiție.

Cu toate acestea, chiar și într-o situație relativ stabilă, au loc ciocniri între diverse entități economice și forțe politice și grupuri de lobby care le reprezintă interesele. În economia de tranziție a Rusiei, aceasta este o ciocnire a trei complexe - militar-industrial, combustibil și energie și agricol. În prezent, lupta este în domeniul privatizării fostei proprietăți de stat, precum și asupra repartizării fondurilor bugetare. Este clar că soluția acestor probleme, pe de o parte, este determinată de factori politici, iar pe de altă parte, îi influențează.

Politicile autorităților locale au un impact semnificativ asupra ocupării forței de muncă în regiune și asupra amplasării întreprinderilor, asupra impactului acestora asupra mediului, asupra extracției și utilizării resurselor naturale și asupra creării infrastructurii industriale, tehnice și sociale.

De exemplu, numărul de site-uri de dezvoltare este întotdeauna limitat. În prezent, autoritățile locale sunt mai interesate să le aloce pentru construcția de unități de producție decât pentru locuințe. Motivul pentru aceasta este că angajații plătesc impozit pe venit la locul lor de muncă.

Factorii de mediu indirecti variază semnificativ de la o țară la alta. Acest lucru trebuie să fie luat în considerare de către organizațiile implicate în afaceri internaționale.

Este clar că gradul de influență a factorilor de mediu de influență indirectă asupra implementării de către organizație a diferitelor tipuri de afaceri internaționale va diferi semnificativ. Această influență va fi cea mai semnificativă la crearea de asocieri în participațiune, mai puțin la realizarea de investiții de capital, în special investiții de portofoliu și chiar mai puțin la eliberarea licențelor.

Influența factorilor de mediu specifici de influență indirectă va fi, de asemenea, diferită. O condiție prealabilă generală pentru afaceri internaționale eficiente este situația politică din țara în care își desfășoară activitatea organizația. Afacerile internaționale sunt influențate semnificativ de starea economiei și de dezvoltarea tehnologiei. În unele cazuri, de exemplu, la exportul anumitor bunuri de larg consum, factorii socioculturali pot juca un rol decisiv. Atunci când localizați noi unități de producție, este necesar să solicitați sprijin din partea autorităților locale.

4 Metode de analiză a mediului intern și extern al unei organizații

Analiza mediului extern reprezintă o evaluare a stării și a perspectivelor de dezvoltare a celor mai importanți, din punct de vedere al organizației, al subiecților și al factorilor de mediu: industrie, piețe, furnizori și un set de factori globali de mediu pe care organizația îi revine. nu poate influența direct.

Există un număr mare de metode de analiză a mediului intern și extern al unei organizații, să luăm în considerare câteva dintre ele:

Analiza SWOT este determinarea punctelor forte și a punctelor slabe ale unei întreprinderi, precum și a oportunităților și amenințărilor care emană din mediul ei imediat (mediul extern).

§ Puncte forte - avantaje ale organizatiei;

§ Puncte slabe - neajunsuri ale organizatiei;

§ Oportunităţi - avantaje ale organizaţiei în piaţă;

§ Amenințări.

Spre deosebire de analiza punctelor forte și slabe ale SNW, analiza oferă și o condiție medie de piață (N). Motivul principal pentru adăugarea unei părți neutre este că „deseori, pentru a câștiga competiția, poate fi suficient ca o anumită organizație să fie în starea N față de toți concurenții săi în toate pozițiile cheie, cu excepția uneia, și doar una în stat. S.”

Analiza PEST este un instrument conceput pentru a identifica aspectele politice (Politică), economice (Economie), sociale (Societate) și tehnologice (Tehnologie) ale mediului extern care pot afecta strategia companiei. Politica este studiată și reglementează puterea, care la rândul său determină mediul companiei și obținerea de resurse cheie pentru activitățile acesteia. Motivul principal pentru studierea economiei este crearea unei imagini a distribuției resurselor la nivel de stat, care este cea mai importantă condiție pentru activitatea unei întreprinderi. Preferințele consumatorilor nu mai puțin importante sunt determinate folosind componenta socială a PEST – Analiză. Ultimul factor este componenta tehnologică. Scopul cercetării sale este considerat a fi identificarea tendințelor de dezvoltare tehnologică, care sunt adesea cauzele schimbărilor și pierderilor de pe piață, precum și apariției de noi produse.

Este convenabil să utilizați un profil de mediu pentru a compila separat un profil al macromediului, al mediului imediat și al mediului intern. Factorii de mediu individuali sunt înregistrați în tabelul profilului de mediu. Fiecare factor primește o evaluare de specialitate.

Mediul extern al organizației

1.

2.complexitatea mediului extern - numărul de factori,

3. mobilitatea mediului - rata de schimbare,

4.

Mediul extern al organizării influenței directe - furnizori, forță de muncă, legi și agenții de reglementare, clienți, concurenți și alți factori care afectează și sunt direct afectați de operațiunile organizației.
Mediul cu impact direct se numește mediul de afaceri imediat al organizației (entitati de mediu care influențează direct activitățile unei anumite organizații).
Factorii de influență directă a mediului extern al organizației includ:
1) Furnizori. Viabilitatea multor organizații depinde de calitatea furnizorilor.

2) Legile și organele guvernamentale influențează semnificativ activitățile organizației prin licențierea anumitor tipuri de activități, acordând permisiunea de a alege o locație pentru un birou, pentru un magazin, pentru un hotel, stabilirea tarifelor de telefon, pentru energie electrică și multe altele.

3) Consumatori. Firma există și, cu atât mai mult, prosperă atât timp cât există un consumator, atâta timp cât îi satisface nevoile. Această afirmație este valabilă nu numai pentru afaceri.

4) Concurenții. Acesta este unul dintre factorii externi a cărui influență nu poate fi contestată. Trebuie înțeles că consumatorii nu sunt singurul obiect al concurenței între organizații. Aceștia luptă pentru influențarea tuturor factorilor mediului extern - resurse de muncă, materiale, capital, pentru dreptul de a utiliza noile tehnologii.

Factori de influență indirectă a mediului extern

Mediul extern al organizației - setul de condiții în care se desfășoară activitățile organizației. Mediul extern depinde de factori de influență externi și interni.

Se disting următoarele caracteristici principale ale mediului extern:

1. interconexiunea factorilor externi de mediu

2.complexitatea mediului extern - numărul de factori,

3. mobilitatea mediului - rata de schimbare,

4.incertitudinea mediului extern - cu cât mediul extern este mai incert, cu atât este mai dificil să luați decizii eficiente.

Mediul extern al organizației impact indirect - factori politici, factori socio-culturali, starea economiei, evenimente internaționale etc. Mediul de influență indirectă este de obicei mai complex decât mediul de influență directă. Atunci când prezice impactul său asupra organizației, managementul nu are informații de încredere, prin urmare, atunci când ia decizii strategice pentru organizație, este forțat să se bazeze doar pe intuiția sa.

Factorii de influență indirectă a mediului extern al organizației includ:
1) Tehnologie (nivel de dezvoltare științifică și tehnologică. Inovațiile tehnologice afectează eficiența cu care un produs sau serviciu poate fi produs și vândut, rata la care produsele devin învechite, modul în care informațiile pot fi colectate, stocate și distribuite și ce tipuri de produse noi și serviciile pe care consumatorii le așteaptă de la această organizație.

2) Starea economiei. Starea economiei globale afectează costul materiilor prime. Starea economiei naționale determină solvabilitatea populației, prețul împrumuturilor și multe altele.

3) Factori socio-culturali. atitudini, valori de viață, tradiții naționale ale populației, mass-media independentă etc.

4) Factori politici – starea de spirit a administrației, a organelor legislative și a instanțelor de judecată în ceea ce privește afacerile.

5) Relațiile cu populația locală. Are o importanță predominantă pentru comunitatea locală pentru organizație.

6) Mediul internațional. Mediul organizațiilor care operează la nivel internațional este extrem de complex. Acest lucru se datorează setului unic de factori care caracterizează fiecare țară, este deosebit de dificil să luați decizii de management într-o astfel de organizație.

Conceptul procesului de producție

Proces(din latină processus – avansare) are două sensuri: 1) o schimbare consistentă a fenomenelor, stări în dezvoltarea a ceva; 2) un set de acțiuni succesive pentru a obține un rezultat (de exemplu, un proces de muncă). Aceste două definiții enciclopedice, atât individual, cât și împreună, sunt perfect aplicabile producției și dezvăluie procesul din ea.

Astfel, producția nu este doar un sistem de elemente interconectate, ci, în primul rând, procesul de transformare a unui obiect de muncă (materii prime, materiale, semifabricate) într-un produs de producție.

În același timp, procesul de producție în sine nu este de aceeași calitate în conținutul său. Prezintă clar două procese de calitate diferită – forța de muncă și tehnologia.

Prin urmare, proces de fabricație este un ansamblu (unitate) de muncă și procese tehnologice.

Procesul muncii este un ansamblu de acțiuni de muncă coordonate ale unuia sau mai multor angajați care vizează atingerea unui scop stabilit. Activitățile de muncă pot fi atât fizice, cât și psihice.

Proces tehnologic- sunt schimbări pe care subiectul muncii le suferă sub influența muncii vii sau cu ajutorul mașinilor și aparatelor. Procesul tehnologic include adesea procese naturale care au loc în obiectul muncii sub influența forțelor și fenomenelor naturale.

Cu alte cuvinte, procesul tehnologic este ceea ce se întâmplă cu subiectul muncii, iar procesul muncii este impactul intenționat al lucrătorului asupra a ceva: fie asupra subiectului muncii în mod direct, fie asupra echipamentului, care afectează apoi subiectul muncii. În acest sens, este foarte important să înțelegem procesul de muncă ca o parte a procesului de producție care vine direct de la muncitor, și nu de la mașină.

Proces de fabricație- aceasta este o transformare țintită, etapă cu etapă, a materiilor prime și a materialelor într-un produs finit de o anumită proprietate și adecvat pentru consum sau prelucrare ulterioară. Procesul de producție începe cu proiectarea acestuia și se termină la joncțiunea producției și consumului, după care se consumă produsele produse.

Structura producției

Veriga principală în organizarea procesului de producție este la locul de muncă. Este o parte a zonei de producție, dotată cu echipamentele și instrumentele necesare, cu ajutorul căreia un muncitor sau un grup de muncitori (echipă) efectuează operațiuni individuale pentru fabricarea produselor sau întreținerea procesului de producție.

Natura și caracteristicile locului de muncă determină în mare măsură tipul structurii de producție. Poate fi simplu (un lucrător deservește o mașină), multi-mașină (un lucrător deservește mai multe mașini) sau colectiv (mai mulți lucrători lucrează la un loc de muncă).

Ansamblul locurilor de muncă în care se efectuează lucrări omogene din punct de vedere tehnologic sau diverse operațiuni de fabricare a produselor omogene forme zona de productie. La întreprinderile mari și mijlocii, zonele de producție sunt combinate în ateliere.

Magazin- aceasta este o diviziune de producție și separată administrativ a unei întreprinderi în care un anumit set de lucrări este efectuat în conformitate cu specializarea în fabrică.

Pe baza scopului și naturii produselor fabricate sau a muncii efectuate la întreprindere, se disting principalele, auxiliare, producția de service și producția de subproduse și, în consecință, principalele, auxiliare, de service și subprodusele, atelierele și ferme.

La principalele ateliere de producție includ ateliere care fabrică produsele companiei. La fabricile de construcții de mașini, acestea includ turnătorii, fabricile de forjare și presare, fabricile mecanice și fabricile de asamblare; în metalurgie - furnal, oțel-topire, laminare; la fabricile de încălțăminte și îmbrăcăminte – croiat și cusut. Lista atelierelor depinde de tipul de produse fabricate și de nivelul de specializare al întreprinderii. Uneori, atelierele omogene la întreprinderile mari sunt combinate în clădiri. În întreprinderile mici cu producție relativ simplă, nu este practic să se creeze ateliere.

Distinge structuri de producție atelier, non-shop și carenă.

Structura magazinului include ateliere, zone, locuri de muncă;

Structură fără magazine conține zone, locuri de muncă;

Structura carenei include clădirea, producția, atelierele, zonele, locurile de muncă.

Clasificarea principalelor ateliere pe etape de fabricație a produsului finit este similară cu clasificarea proceselor de producție:

Achizitii (magazine de turnatorie, forjare, presare, structuri metalice);

Prelucrare (mecanica, prelucrarea lemnului, termica, galvanica);

Asamblare (magazine de montaj unitar și general, testare, vopsire mașini finite).

Ateliere auxiliare contribuie la producerea produselor principale, produce tipuri auxiliare de produse necesare functionarii normale a atelierelor principale. Astfel, magazinele de scule echipează principalele ateliere cu scule.

Magazine de service și ferme executa lucrari de deservire a atelierelor principale si auxiliare prin transport si depozitare materii prime, semifabricate, produse finite etc.

Magazine laterale sunt angajate în utilizarea și prelucrarea deșeurilor din producția principală (atelier de bunuri de larg consum).

În prezent, formele organizatorice ale întreprinderilor mici, mijlocii și mari sunt larg răspândite, structura de producție a fiecăreia având propriile sale caracteristici.

Structura de producție a unei întreprinderi mici are un minim sau nu are unități de producție structurale, aparatul de management este nesemnificativ, iar combinația de funcții de management este utilizată pe scară largă.

Structura întreprinderilor mijlocii presupune alocarea de ateliere, iar în cazul unei structuri non-magazin, de secții. Minimul necesar pentru asigurarea funcționării întreprinderii sunt create propriile unități auxiliare și de serviciu, departamente și servicii ale aparatului de conducere.

Întreprinderile mari din industria de producție au o gamă completă de departamente de producție, servicii și management.

În ciuda diversității atelierelor și zonelor de producție principală, acestea sunt formate în funcție de caracteristici specifice care le determină structura. Aceste caracteristici includ specializarea tehnologică și tehnologică.

Mediul extern al organizației

Mediul extern al unei organizații include elemente precum clienții, concurenții, agențiile guvernamentale, furnizorii și tehnologiile acestora, instituțiile financiare și sursele de muncă și mediul sociocultural care sunt relevante pentru operațiunile organizației.

Caracteristicile mediului extern

1. Interconexiunea factorilor: forța cu care o modificare a unui factor afectează alți factori

2. Complexitatea: numărul și varietatea factorilor care influențează semnificativ organizația

3. Mobilitate: rata relativă de schimbare a mediului

4. Incertitudine: cantitatea relativă de informații despre mediu și încrederea în relevanța acestuia

Interconexiunea factorilor de mediu este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor îi afectează pe alții. Așa cum o modificare a oricărei variabile interne le poate afecta pe altele, o schimbare a unui factor de mediu poate provoca schimbări în alții.

Complexitatea mediului extern se referă la numărul de factori la care trebuie să răspundă organizația, precum și la nivelul de variație al fiecărui factor.

Fluiditatea mediului este viteza cu care se produc schimbări în mediul unei organizații. Mulți cercetători subliniază că mediul organizațiilor moderne se schimbă cu o viteză din ce în ce mai mare.

Incertitudinea de mediu este o funcție a cantității de informații pe care o organizație (sau o persoană) o are despre un anumit factor, precum și o funcție a încrederii în acele informații. Dacă există puține informații sau există îndoieli cu privire la acuratețea lor, mediul devine mai incert decât într-o situație în care există informații adecvate și există motive să credem că este foarte fiabilă.

Mediul cu impact direct include factori care afectează direct operațiunile organizației și sunt direct afectați de operațiunile organizației.

Orez. 3.2. Mediu de expunere directă

Furnizori. Organizarea este un mecanism de transformare a intrărilor în ieșiri. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, capitalul, forța de muncă. Dependența dintre o organizație și rețeaua de furnizori care asigură aportul acestor resurse este unul dintre cele mai izbitoare exemple ale impactului direct al mediului asupra operațiunilor și succesului organizației.

Consumatori. Însăși supraviețuirea și justificarea existenței unei organizații depind de capacitatea acesteia de a găsi un consumator pentru rezultatele activităților sale și de a-și satisface nevoile. Importanța consumatorilor pentru afaceri este evidentă. Nu este o coincidență că ei spun: „Consumatorul este regele pieței”.

Concurenții sunt un factor extern a cărui influență nu poate fi contestată. Conducerea fiecărei întreprinderi înțelege că, dacă nu satisface nevoile consumatorilor la fel de eficient ca și concurenții, întreprinderea nu va rămâne pe linia de plutire mult timp.

Legile și organele guvernamentale. Fiecare organizație are un statut juridic specific, fiind o întreprindere unică, o companie, o corporație etc., iar acesta este ceea ce determină modul în care organizația își poate conduce afacerile și ce taxe trebuie să plătească. Starea legislației este adesea caracterizată nu doar de complexitatea sa, ci și de fluiditatea și uneori chiar de incertitudine.

Organizațiile trebuie să respecte nu numai legile federale și de stat, ci și autoritățile guvernamentale de reglementare. Aceste organisme pun în aplicare legile în domeniile lor de competență și, de asemenea, introduc propriile cerințe, care au adesea și forță de lege.

Mediile de influență indirectă sunt factori care nu afectează direct operațiunile organizației, dar le afectează totuși indirect. Mediul cu impact indirect este de obicei mai complex decât mediul cu impact direct.

Orez. 3.3. Mediu cu impact indirect

Tehnologia este atât o variabilă internă, cât și un factor extern de mare importanță. Inovațiile tehnologice afectează eficiența cu care produsele pot fi fabricate și vândute; privind rata de uzură a produsului; despre modul în care informațiile pot fi colectate, stocate și distribuite; pe ce fel de servicii și produse noi așteaptă consumatorii de la organizație.

Starea economiei afectează costul tuturor inputurilor și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri și servicii; poate afecta foarte mult capacitatea unei organizații de a obține capital pentru nevoile sale.

Factori socioculturali. Fiecare organizație funcționează în cel puțin un mediu cultural. Prin urmare, factorii socioculturali, inclusiv atitudinile predominante, valorile de viață și tradițiile, influențează organizația.

Factori politici. Anumite aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru lideri. Unul dintre ele este sentimentul administrației, organelor legislative și instanțelor față de afaceri. Un alt element al mediului politic sunt grupurile de interese speciale și lobbyiștii.

Mediul internațional.

Dezvoltarea managementului afacerilor internaționale. Managementul afacerilor internaționale se extinde la domenii de activitate care implică circulația resurselor, bunurilor, serviciilor și forței de muncă peste granițele naționale. Resursele transferate includ materii prime, capital, oameni și tehnologie. Dacă vorbim de mărfuri, acestea pot fi componente finite, produse, semifabricate. Categoria serviciilor transferate include activități contabile, juridice și bancare. Se mută și specialiști - în primul rând tehnici și manageri.

Un tip de afaceri internaționale.

Export. Cel mai simplu mod de a pătrunde pe piețele internaționale este exportul de produse, adică. vânzarea acestuia către alte țări.

Licențiere. O întreprindere poate vinde o licență pentru fabricarea produselor sale unei companii sau unui guvern străin printr-un acord de redevențe.

Asocieri mixte. O asociere în participație implică două sau mai multe companii sau guverne care investesc în unități de producție. Participanții sunt parteneri egali în afacere și primesc profit în funcție de ponderea acțiunilor fiecărei persoane în asociere în participație.

Investiții directe. Cel mai puternic angajament față de afacerile internaționale apare atunci când conducerea decide să fabrice produsele firmei sale în străinătate și să mențină controlul complet asupra producției, marketingului, finanțelor și altor funcții cheie.

Corporațiile multinaționale dețin și operează afaceri în alte țări.

Factori ai mediului internațional.

Cultură. Cultura este înțeleasă ca sistemul dominant în societate de valori, credințe, obiceiuri și atitudini predominante împărtășite de toți. Fiecare societate are propria sa cultură, a cărei influență afectează stilul vieții de zi cu zi.

Economie. Unii factori economici care pot influența desfășurarea afacerilor în străinătate includ: nivelurile salariale, costurile de transport, ratele de schimb, inflația și ratele dobânzilor bancare, PNB, impozitarea și nivelul general de dezvoltare economică. Există și alți factori legați de mediul internațional, deși nu de natură pur economică: mărimea populației, nivelurile de alfabetizare și pregătire profesională, calitatea și cantitatea resurselor naturale, nivelul de dezvoltare a tehnologiei, caracteristicile concurenței.

Legile și reglementările guvernamentale. Așa cum organizațiile depind de legile interne, firmele care operează pe piețele internaționale trebuie să se confrunte cu mai multe legi și reglementări.

Situatie politica. Piața internă este influențată de evenimente și decizii politice și, în mod similar, factorii politici pot afecta operațiunile de afaceri internaționale.

Experiența arată că organizațiile de succes definesc în prealabil scopul activităților lor, care trebuie să fie înțeles și susținut de toți membrii companiei. Misiunea, politica și scopul companiei sunt decisive și contribuie la dinamism și la un nivel ridicat de activitate, durabilitate și orientare către client. Dacă obiectivul este susținut de întreaga echipă, atunci este realizabil și real.

În timpul războiului, psihologul australian Franke, care se afla într-un lagăr de concentrare german (evreu), a studiat psihologia supraviețuirii. El a descoperit că prizonierii care aveau un obiectiv clar de a supraviețui (scăpa, aștepta eliberatorii etc.) au supraviețuit cu mai mult succes în condiții relativ identice. Obiectivele trebuie să fie clare și realiste. Succesul organizației este asigurat de unitatea tuturor angajaților pentru atingerea scopului; un lider-manager care acordă atenție angajaților și consumatorilor și, dacă este necesar, știe să-și asume riscuri; implicați pe toată lumea în problemă; dezvoltarea potenţialului uman şi material; investind in oameni.

resurse de muncă (piața muncii)

furnizori

consumatori

sindicatele concurente

legi și organe guvernamentale

Cu cât sunt mai mulți furnizori de resurse, cu atât acest factor este mai semnificativ pentru întreprindere. Utilizarea furnizorilor din alte țări poate fi benefică din punct de vedere economic, dar în același timp riscul crește din cauza fluctuațiilor valutare, instabilității politice etc.

Consumatorul determină elementul principal pentru întreprindere - ce să producă și, de preferință, la ce preț. Eficacitatea activităților sale și, în cele din urmă, supraviețuirea într-un mediu competitiv depind de capacitatea unei întreprinderi de a găsi consumatori.

Concurența, împreună cu consumatorii, determină prețul și calitatea unui produs. Întreprinderile concurează pentru dreptul de a utiliza resursele de muncă, materii prime, materiale, echipamente, capital și alți factori de producție.

Organele de stat, în conformitate cu legislația în vigoare, creează un sistem de restricții privind utilizarea forței de muncă angajate, importul și exportul de bunuri, utilizarea subsolului și a altor resurse naturale și, de asemenea, stabilesc o procedură de completare a bugetelor de stat și locale prin impozite.

Sindicatul este principalul furnizor de forță de muncă. Contractul, semnat de conducerea întreprinderii și de sindicat, prevede condițiile de muncă, standardele de productivitate, formele de plată, condițiile de angajare și concediere și oportunități de pregătire avansată.

Factorii de impact indirect sunt factori care nu au un impact direct imediat asupra operațiunilor organizației, dar care totuși îi influențează.

Factorii de impact indirect includ:

starea economiei țării

factori politici

progresul științific și tehnic

factori socio-culturali

relația cu populația

mediu international

Starea generală a economiei afectează activitățile întreprinderii prin factori precum creșterea sau recesiunea economică, inflația, condițiile de obținere a unui împrumut, ratele dobânzilor etc. Conducerea întreprinderii trebuie să monitorizeze constant schimbările la nivel macroeconomic și să ia decizii. care minimizează pierderile.

Factorii socio-culturali depind de mediul în care operează întreprinderea. Acestea includ tradiții, valori de viață, atitudini etc. Acest grup de factori necesită o anumită atenție din partea managerilor, deoarece în unele cazuri poate avea un impact puternic asupra activităților organizației.

Factorii politici, schimbări în care ar trebui să fie și în câmpul de vedere al managerilor de întreprindere, includ: situația politică generală din țară și din alte țări, posibilitatea unor conflicte militare, greve, standardele actuale de siguranță a vieții, regulile actuale de angajare. munca, protectia consumatorilor etc.

Progresul științific și tehnologic este strâns legat de variabila internă „tehnologie”. Inovațiile tehnice și tehnologice afectează eficiența producției, rata de uzură a produsului și ceea ce așteaptă consumatorii de bunuri și servicii de la întreprindere.

Luarea în considerare a situației internaționale este necesară, în primul rând, pentru întreprinderile care își desfășoară activitatea în afaceri internaționale, inclusiv cele legate de comerțul cu petrol, gaze și produse petroliere. Tipurile de afaceri internaționale în prezent sunt următoarele:

Astfel, factorii mediului intern și extern au un impact semnificativ asupra alegerii alternativelor strategice de dezvoltare a unei întreprinderi, asupra condițiilor de implementare a strategiei alese, asupra eficienței economice a întreprinderii într-un mediu de piață extrem de dinamic. Prin urmare, monitorizarea modificărilor acestor factori și adaptarea la aceste schimbări sunt componente esențiale ale succesului oricărei organizații.