Человек, бесспорно, существо разумное, но это утверждение не всегда применимо по отношению к каждому отдельному представителю человечества. Печально, но в эпоху развитых технологий и высоких научных достижений по-прежнему встречаются индивидуумы, чьи интеллектуальные способности и уровень культуры оставляют желать лучшего.

Какими главными качествами должен обладать современный человек?

Итак, каким же набором качеств должен обладать человек, чтобы его можно было назвать достойным членом высокоразвитого общества? Как показывают психологические исследования, каждый из нас на подсознательном уровне уже знает, что должно наполнять современного психически здорового человека. Но есть и общепризнанные черты характера, которые нуждаются в выработки. На первом месте среди них - стремление к развитию. В условиях старого мира приоритетной задачей человека было выживание. Сегодня же условия жизни большинства значительно улучшились и появилось время для духовного развития и самосовершенствования. Здоровое желание стать лучше (умнее, сильнее, красивее, талантливее, добрее) побуждает к преодолению негативных черт и развитию позитивных качеств.

Гуманность - черта, которую также нужно в себе культивировать. Участие в благотворительных акциях, активная помощь нуждающимся, альтруистические поступки развивают человечность и делают мир добрее. Еще один способ тренировки гуманности - помощь обычным людям, например, упавшему на улице, потерявшему что-то и т. д.

Еще одно важное качество, дефицит которого часто приводит к конфликтам и агрессии, – толерантность. Толерантность – терпимое отношение к личности другого человека, к его мнению, действиям, его инаковости. Все мы разные и смотрим на мир по-своему, но это не должно быть препятствием к мирному сосуществованию. Научитесь принимать людей такими, какими они есть и перестаньте навязать им свое мнение. И очень скоро вы заметите, насколько проще и лучше стала ваша жизнь.

Какими качествами должен обладать культурный человек?

В течение тысячелетий наше общество прошло через большие преобразования. Постепенно люди придумывали новые средства самосовершенствования и регулировки - конструктивные стили взаимодействия, адекватные методы решения конфликтных ситуаций, мораль, нравственность, человеческие и юридические законы. Все это и является культурой общества.

Что касается, отдельно взятой личности, то культурным можно назвать человека, который:

• умеет быть благодарным
• ответственным за свои поступки
• образован
• уважает других
• доброжелателен
• вежлив
• принимает мнение других, даже отличное от своего
• тактичен
• воспитан
• инициативен

Культурный человек соблюдает нормы общества, коллектива, семьи. Он всегда знает меру в своих высказываниях и поступках. Кроме того, он пытается привнести вклад в развитие общества. Культурный человек всегда ведет себя естественно, не пытается заискивающе вести себя с другими. Лицемерие и злой сарказм не присутствуют в его манере общения. Он выстраивает свою систему ценностей, которая не противоречит нормам и правилам общества и не идет наперекор с его собственной моралью и принципами других.

Таким образом, культурным можно назвать индивидуума, который сумел совместить в себе положительные качества и доброе отношение к окружающим. Конечно, набор приведенных выше черт является далеко не полным, ведь понятие культуры очень широкое. Но с уверенностью можно сказать, что человека, обладающего хотя бы половиной качеств из этого списка, можно назвать достойным представителем современного высокоразвитого общества.

Совмещает в своей деятельности множество различных подходов. Конечно, на первый план вымещаются деловые качества руководителя, так как именно от них зависит финансовый результат предприятия. Используя личностные качества, он ведет свой коллектив к намеченной цели.

Любой директор понимает, что несет полную ответственность за каждое своё решение. Бизнес – это всегда риск. Важно отвечать за успех и неудачи. Можно совершить ошибку, это бывает со всеми. Но взять ответственность на себя может только уверенный человек. Это личностное свойство сложно переоценить. Если у руля такой человек, то успех предприятию гарантирован.

Эффективность руководителя

Современный управленец воспринимает свою деятельность не просто как исполнение должностных обязанностей, а как образ жизни. Он постоянно ставит амбициозные цели, стремится к максимальным результатам, совершенствует профессиональные навыки, уверенно управляет процессом.

Чтобы понять, какими качествами должен обладать руководитель, можно взглянуть на вопрос с двух сторон. Следует учесть мнение успешных управленцев, имеющих свой опыт и знания. С другой стороны, узнать видение их подчиненных. Результаты могут отличаться. Важно и то, и другое. Главное, нужно быть эффективным и вести предприятие к прибыли.

Например, по результатам одного из исследований многие генеральные директора назвали такие необходимые качества руководителя:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• уверенность;
• энергичность, активность;

А сотрудники составили перечень иных важных качеств современного начальника:

• стратегическое видение;
• уверенность;
• умение создать команду;
• умение расставлять приоритеты;
• коммуникабельность.

Современному руководителю нужно постоянно развиваться. Повышение квалификации, международное образование, научно-практические конференции или дополнительное образование помогут быть эффективным управленцем. В век технологий нужно умело сочетать достижения науки и техники с потенциалом своих сотрудников.

Для анализа эффективности учитывается много факторов. Основные из них для любого предприятия или отрасли:

1. Увеличение производительности труда.
2. Рост основных фондов.
3. Быстрая оборачиваемость фондов.
4. Увеличение прибыли.

Если результат работы по этим направлениям признается положительным, то начальник считается эффективным. Методы его работы приветствуются, их дублируют на всю компанию или отрасль в целом.

Знания

Во все времена образованные люди добивались успеха. А сейчас наличие высшего образования играет решающую роль при назначении на должность директора. Кроме профильного образования требуются глубокие знания экономики, менеджмента, психологии. Профессиональные качества характеризуют образование, опыт, компетентность управленца. Компетентность специалиста определяется знанием дела, пониманием взаимосвязей различных процессов, поиском способов решения задач.

Современный управленец должен уверенно руководить коллективом, добиваться положительных финансовых показателей, соблюдать трудовое и гражданское законодательство, разбираться в бюджетировании, налогах, регулировать кадровую политику. Причем работать сейчас приходится в условиях жесткой конкуренции и цейтнота времени. Хорошо, если свои профессиональные навыки молодые специалисты начинают получать еще студентами (проходя практику или подрабатывая). Также определенный опыт даёт изучение иностранных языков, управление автомобилем, получение смежных специальностей.

Часто в рамках одного предприятия работает несколько отделов. Директор должен быть всегда в курсе их деятельности. Производственные цеха, филиалы, юридическая служба, бухгалтерия, отдел кадров, отделы снабжения, логистики, отдел маркетинга, архив – вот далеко не полный перечень подразделений, которыми нужно управлять. Будь то строительная сфера, здравоохранение, торговля, металлургия или средний бизнес, ответственность лежит на директоре. И от его компетентности зависит успех предприятия.

Руководителями не рождаются, а становятся. Набирая багаж знаний, получая образование, опыт работы и имея желание развиваться, можно достаточно уверенно шагать по карьерной лестнице.

Умения

Личные качества руководителя отражают его способность оперативно реагировать на разные события, воздействовать на окружающих, достигать поставленных целей. В этой группе можно выделить личностные качества, необходимые начинающему директору:

• Уравновешенность. Умение контролировать эмоции – это ключевая характеристика. Быть психологически спокойным в разных ситуациях начальник просто обязан. В этом он должен быть примером сотрудникам.
• Уверенность. Важное свойство для взаимодействия с персоналом. Уверенный руководитель должен быть уравновешен и спокоен. Это становится образцом для подражания подчиненных и положительно влияет и на атмосферу предприятия.
• Устойчивость к стрессам – основное личностное свойство. Оно помогает сохранять ясность мысли, не впадать в панику, удерживать коллектив от излишних эмоций. А умение быстро принимать ответственные решения при разных обстоятельствах – главная особенность успешного начальника.
• Стремление победить. Эта характеристика присуща уверенным людям. Нацеленность на положительный результат позволяет двигаться по . Такой начальник заряжает энтузиазмом сотрудников, стимулирует их на стремление к успеху.
• характеризуются умением оперативно оценить ситуацию, определить первоочередные задачи, точно рассчитать время их решения. Эта характеристика не только даётся от природы, но и развивается благодаря учебе и работе. Хороший организатор рационально распределяет работу персонала, развивает их ответственность, контролирует процесс исполнения.

Навыки

Навыки – это ключевой момент любой деятельности. Они отражают полученные знания, преобразованные в опыт. Профессиональные навыки предполагают не только имеющиеся знания, но и постоянное их совершенствование. В числе основных деловых качеств современного управленца должны быть:

• Логика, критическое мышление или практический интеллект. Эта характеристика помогает работать с большим объемом информации, отсекая лишнее и не отвлекаясь на мелочи. Режим многозадачности требует собранности, умения действовать быстро, грамотно, полноценно использовать свой опыт для решения стратегических задач.
• Понимание чувств, поступков других людей или социальный интеллект. Управленец, обладающий такими способностями, безошибочно определяет, что можно требовать от человека, а что нет. Кроме того, он легко создаёт хороший психологический климат, благоприятную деловую атмосферу. Правильная постановка целей для подчиненных – залог их успешной работы.
• Самооценка. Способность к самоанализу, критичности, корректировке своего поведения будет огромным плюсом. Заниженная самооценка не позволит управлять ситуацией. Неуверенность в своих знаниях или способностях располагает к частичному, избирательному восприятию информации. А завышенная может привести к тому, что поставленные цели окажутся непосильными.
• Экономические и маркетинговые знания. Директору предприятия не обязательно владеть тонкостями каждого технологического процесса или деталями работы каждого менеджера. Но важно понимать соответствие продукции или процесса мировым стандартам, требованиям рынка.

Привычки

Каждому управленцу важно помнить о том, что он является ролевой моделью для своих подчиненных. А значит, для начала нужно подумать, какими ему хочется видеть своих сотрудников. Например:

• пунктуальными,
• вежливыми,
• ведущими здоровый образ жизни,
• аккуратными и так далее.

А теперь самое важное – начать необходимо с себя.

Простой пример: начальник хочет, чтобы в коллективе никто не ругался матом, все общались вежливо и спокойно. Если сам он придерживается тех же правил, то за ним неизбежно подтянутся подчиненные, и чем сильнее авторитет руководителя в коллективе, тем проще ему будет вдохновлять своим примером. Но если от других управленец хочет вежливости, а сам позволяет себе срываться на грубость, призывы не подействуют. «Мой успешный босс ругается, значит ругань это одна из черт успешного человека» – примерно так на подсознательном уровне будет считываться подобное поведение.

Другой пример. Многие руководители – и вполне обоснованно – хотят, чтобы их подчиненные не тратили время на перекуры. Аргументы о вреде курения и его влиянии на эффективность, призывы бросить и советы, сработают лишь из уст некурящего лидера, согласны? Как говорил Ральф Уолдо Эмерсон, «То, как ты выглядишь, заглушает то, что ты хочешь сказать», и эта фраза отлично демонстрирует важность того, что слова руководителя, обращенные к другим, не должны расходиться с тем, что он сам из себя представляет.

Привычки отражают личность человека, но для самого их обладателя становятся настолько незаметными и повседневными, что внимания на них совсем не обращаешь. Однако настоящий лидер всегда может взглянуть на себя со стороны, признать в себе какие-то слабости и, главное, исправить их.

Сильные люди совершенствуются всю жизнь.

Успешность руководителя заключается в умении . Управленческие навыки — это главное, что нужно освоить. Ставить себе задачи-максимум, находить правильный подход к сотрудникам, повышать их квалификацию, целенаправленно продвигать свой бренд, взаимодействовать с ключевыми клиентами или инвесторами, оперировать цифрами и разъяснять сотрудникам их вклад в развитие компании. И быть таким лидером, за которым хочется тянуться и у которого хочется учиться.

Разговор о том, какие самые сильные стороны руководителя, возникает в нескольких ситуациях: на тренингах, семинарах по теме, при написании резюме, и самое главное – в работе, если руководитель озадачен оптимизацией всей работы в целом и своим совершенствованием, как специалиста, в частности. Такой руководитель достоин уважения, ведь самоанализ и работа над собой всегда есть залог перспективы личностного развития и развития всей компании.

Руководитель в мировой теории именуется менеджером. Причем в России у первого лица компании несколько названий: начальник, директор, управляющий, и даже топ-менеджер. Во всем мире руководитель носит одно имя – менеджер-профессионал. Еще в 20-ом веке Минцберг обозначил 10 ролей, которые обязан выполнять менеджер при руководстве компанией. Он делит все функции на 3 группы – межличностные, информационные и связанные с принятием решений. Зная эти основные роли, можно понять, какие же качества должны присутствовать в руководителе.

Межличностные роли

Итак, межличностные роли разделяются по трем направлениям:

• менеджер-руководитель, это глава компании, который выполняет свои стандартные обязанности, записанные в различных документах, они носят правовой и социальный характер. Он является главным человеком на различных церемониях, традиционных в компании мероприятиях, в выполнении стандартов офиса, фирмы, он выдвигает инициативы, рождает идеи и новшества.
• менеджер-лидер, который отвечает за своих подчиненных, активизирует и вдохновляет их на действия, на лучшую работу, с больше производительностью. Как лидер, менеджер за набор персонала, за его подготовку и ввод в должность. Он управляет всеми процессами, в которые вовлечены подчиненные.
• менеджер-связующее звено, он обеспечивает взаимодействие компании с внешними партнерами во всех аспектах: в переписке, на общих отраслевых совещаниях, презентациях, других значимых мероприятиях. Менеджер не просто работает с внешними сторонами, он развивает связи, делает их прочнее, следовательно – выгоднее. Он отслеживает работу внешних источников информации, анализирует данные, поступающие от них, трансформирует в полезные комментарии, советы, стратегии, и поставляет их сотрудникам в зависимости от их специализации.

Информационные роли

Информационные роли менеджера можно разделить на три направления.

• менеджер-приемник информации, он получает разнообразную информацию о работе, это могут быть текущие данные, экстренные и чрезвычайные. Если поступление такой информации затруднено по неким причинам (поломка техники, не выстроены каналы связи, коллектив укрывает данные), то она разыскивается менеджером. И это не всегда проходит гладко, потому что сотрудник с радостью сообщит положительное известие, а факт своего недосмотра никогда озвучен не будет. Поэтому менеджер должен выстроить каналы получения информации, проще говоря, у него всегда должен быть человек, который, не взирая на размер трагедии, сообщит директору все последние новости. Менеджер просматривает всю почту предприятия, связывается с нужными людьми, ищет дополнительные контакты. Для этого можно использовать как личные беседы, так и индивидуальные встречи за рамками офиса, поездки и осмотры территории производства, беседы с рабочими.
• менеджер-распространитель информации, он не просто получает информацию, он ее распространяет в целях улучшения производства. Понятно, что речь идет не о сплетнях и слухах, мы рассматриваем профессиональные навыки руководителя. Полученные из внешних источников данные трансформируются в документы и инструкции, которые имеют практическое применение. По средствам современной связи или лично менеджер передает данные тем специалистам, которые отвечают за определенный спектр работ, причем это не только информация тактического характера, относительно действий и мер, способствующих улучшению работы, но и контакты, телефоны, адреса тех лиц, которые могут быть полезны при оптимизации узкого спектра функционирования. Работа менеджером в этом направлении может вестись как лично с каждым, так и на общих встречах, собраниях и пр.
• менеджер-представитель, первое лицо компании просто обязано представлять свою организацию на всех уровнях, во всех инстанциях заинтересованных сторон, а это от дворника, который работает в ЖКХ и подметает улицу вокруг вашего учреждения, и до политических лидеров, которые пригласили директора фирмы в столицу на собрание профессионального сообщества.

Роли, связанные с принятием решений

Изучая, какими качествами должен обладать руководитель, надо понимать, что основные и самые главные роли, которые исполняет менеджер, связаны всегда с принятием решений и способность взять на себя ответственность.

• менеджер-предприниматель, название говорит само за себя. Менеджер ищет пути увеличение прибыли, улучшения технологических процессов. Новых направлений в продажах, поиски ведутся как внутри своей организации, так и за ее пределами. Менеджер инициирует и запускает в работу проекты, он осуществляет изменения в организации, он осуществляет контроль хода всех новшеств. Он участвует в совещаниях и деловых собраниях, на которых разрабатываются стратегические и тактические приемы работы предприятия в целом и каждого подразделения в отдельности. Он утверждает окончательные документы, которые были разработаны в ходе коллективной работы по стратегии и тактике.
• менеджер-устраняющий нарушения, выражается эта роль в корректировке каких-либо процессов, если были допущены нарушения в производстве. Это не означает, что менеджер должен всех лишать премии. Он устраняет не для того, чтобы наказать, а для того, чтобы в будущем не допустить повторения ситуации. Хотя момент наказания также должен обязательно присутствовать, только не для каждого сотрудника подойдет материальное лишение. Руководитель должен знать, какое наказание иметь будет большее воздействие на того или иного работника.
• менеджер-распределитель ресурсов, которых в организации великое множество: начиная от канцтоваров, заканчивая прибылью. Также менеджер распределяет рабочее время, отпускное время, премиальный фонд, бонусный фонд, все, что необходимо для процесса производства, это сырье, спецодежда, орудия производства и многое другое. Кроме того, менеджер должен четко распределить работников по своим рабочим местам, исходя из степени полезности и уровня профессиональных навыков.
• менеджер-ведущий переговоров, не только по поставкам или закупкам, но и по теме – почему Петр Иванович Сидоров опоздал сегодня на работу. Менеджер должен постоянно вести переговоры, чтобы быть в курсе событий. Разговариваем и с начальниками отдела на совещании и с простыми специалистами в столовой, и с уборщицей вечером, когда та заходит мыть пол, и с министром, который пригласил по поводу большой партии товара. В переговорах, по факту, проходит все рабочее время менеджера, а порой и большая часть нерабочего. Но именно в них он находит опору для принятия решений, для анализа ситуаций, для выстраивания верной политики предприятия.

Если тщательно проанализировать все сильные стороны руководителя по Минцбергу, то можно легко написать себе список качеств, которые стоит в себе развивать. Если вы читаете статью с практическим интересом, то рекомендую сейчас взять бумагу и ручку и написать, каким вы должны стать, чтобы быть идеальным менеджером, то есть руководителем. Не бойтесь слова «идеальный», оно просто обозначает направление, куда надо двигаться, оно не переводит вас в разряд эфемерных существ.

Итак, вы должны развивать в себе коммуникабельность, умение вести беседу, владеть мастерством переговорщика, отлично представительно выглядеть, уметь анализировать информацию и выдавать краткие распоряжения сотрудникам, видеть производство, как целое, но уметь ценить важность каждой составляющей его части и… многое другое. Практика показывает, что роли Минцберга каждому менеджеру советуют что-то свое, личное, индивидуальное. Как говорится, Минцберг один, ролей 10, а менеджеров – много миллионов, и списков качеств именно столько же – огромное количество.

Российский взгляд на качества руководителя

Российские учебники называют практически те же качества, но немного по-другому. Те, кто стремиться изучить многие теории управления, должны запомнить, что отличия европейских учений от русских пока сохраняются со времен плановой системы экономики. Если европейская система (вот, к примеру, учение Минцберга) предполагает дальнейшее размышление, додумывание, самостоятельные выводы и практическое наложение их на свои реалии, то русская школа доводит до учеников готовые рецепты. Поэтому если в основном после зарубежного учения появляются специалисты с самыми разными уклонами и взглядами, то у нас армия инженеров включает похожих друг на друга работников, и даже не исследователей.

Эта долгая тирада не просто рассуждение о различиях образования. Это первое качество руководителя. Он должен быть постоянным исследователем: своей отрасли, своего товара, новых рынков. Он должен стремиться как к трудовым, так и к личностным, к творческим открытиям. Он не должен жить спокойно в своем теплом болоте, среди подчиненных таким предостаточно. А менеджер должен быть возмутителем спокойствия в плане производства, источником неуспокоенности и энергии.

Так вот русская система менеджмента называет следующие профессиональные навыки руководителя. Хороший руководитель должен находить самый короткий путь к цели, он должен иметь способность думать самостоятельно, должен принимать оперативно решения. Руководитель должен обеспечить выполнение принятых им решений, причем так сформулировать задачу, чтобы подчиненные пошли на ее выполнение с горящими глазами, с энтузиазмом.

Деловые качества руководителя – это первое, что обозначает в директоре настоящее первое лицо компании. Он проводит анализ ситуации, практически ежедневно или даже по нескольку раз в день, он может разобраться даже в сложной обстановке, в которой не разберется рядовой сотрудник.

Руководитель всегда имеет надо собой других руководителей, поэтому он должен понимать их указания и воспринимать их правильно. Очень полезно развить в себе умение, принимая решение, видеть несколько путей решения проблемы и выбирать наиболее подходящий. Ставить задачи четко, ясно, коротко и по SMART – также неотъемлемое качество руководителя. Если в работе встретились трудности, даже такие, которые кажутся непреодолимыми, руководитель должен уметь проявлять здоровую настойчивость, упорство, волю. И последнее деловое качество руководителя, которое отсутствует у 9-ти из 10-ти российских директоров, в провинции это число еще больше, — это самокритика при оценке результатов работы, своей личной и всего производства в целом.

Организационные качества руководителя

Эти качества все могут уместиться в простом сравнении. Руководитель – часовщик, подчиненные – детали часов. Часовщик должен уметь собрать воедино все детали, завести часы, добиться их безукоризненной работы и постоянно следить, чтобы часы не сбивались, не останавливались. А если говорить словами учебника, то организаторские качества руководителя заключаются согласовании действий всех служб, отделов, в умении ставить задачи и добиваться их выполнения, в способности заставить службы сотрудничать, а не доказывать, что «здесь только мы работаем, а остальные спят».

Личностные качества руководителя

Странно, но факт, что рассказывая о ролях и функциях менеджера, мы уже назвали практически все личные качества руководителя. Чистый, опрятный, умный, способный увлечь и зажечь, настоящий лидер, способность взять все трудное на себя так, чтобы работали все подчиненные. Коммуникабельность и умение вести беседу, способность убеждать, спорить конструктивно также должны быть присущи руководителю. Речь руководителя должна быть внятной и четкой, лучше без дефектов. Многие считают, что главному человеку на производстве должна быть присуща амбициозность, высокая самооценка, напористость, способность рисковать.

Руководитель в идеале должен быть еще и высоко морален, иметь здоровую психику и физическое развитие выше среднего (имеется в виду занятия спортом и совершенствование своего тела). Внутренний мир руководителя должен быть наполнен культурой, оптимизмом и знаниями высокого уровня. Он должен блистать эрудицией, высоким уровнем образования, широтой взглядов.

В результате у нас получился отличный список качеств, который имеет самое маленькое отношение к жизни. Надеюсь, что после прочтения этой статьи, или после изучения других источников, хороших руководителей у нас в стране станет больше, что повлечет за собой процветание экономики.

Е.Щугорева

О том, какими базовыми качествами должен обладать современный руководитель, рассказывает генеральный директор консалтинговой компании IVM Consulting Group В. И. Солнцев:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Какими личностными качествами должен обладать менеджер?

Личностные качества, способствующие высокой эффективности профессиональной управленческой деятельности таковы:

1. Активность.

2. Инициативность.

3. Стремление к знаниям и высокий уровень интеллектуального развития.

4. Умение выслушивать других и использовать их мнения для верного определения способов решения проблемы.

5. Способность налаживать деловые контакты с работниками вне зависимости от занимаемой ими должности.

6. Высокий уровень уверенности в себе.

7. Новаторский подход в принятии управленческих решений.

8. Умение работать быстро и напряженно, адаптироваться к изменяющейся ситуации.

9. Способность управлять собой и другими.

Какие профессиональные качества необходимы менеджеру?

Для успешной менеджерской деятельности наряду с личностными качествами важное значение имеют профессиональные качества. В различных сферах (бизнес, маркетинг, сбыт товаров, работа с персоналом и т.п.) они могут отличаться друг от друга, но наиболее существенные из них, необходимые для любой сферы управленческой работы, сводятся к следующему:

1. Наличие необходимого уровня образования и квалификации.

2. Постоянное совершенствование и обновление своих профессиональных знаний, умений, навыков.

3. Умение организовывать эффективное решение намеченных задач с привлечением минимального количества исполнителей.

4. Умение выбирать основные, приоритетные направления в деятельности организации (фирмы, банка и т.п.)

5. Стремление поддерживать и развивать творческую созидательную работу в коллективе сотрудников.

6. Умение четко формулировать задачи и цели организации, аргументировано выступать перед аудиторией.

8. Высокая степень идентификации с коллективом организации.

9. Способность целенаправленно влиять на улучшение профессиональной деятельности сотрудников.

Какими качествами результативности работы должен обладать менеджер?

Наличие названных личностных и профессиональных качеств, умение активно и целенаправленно применять их в профессиональной управленческой деятельности позволяет менеджеру существенно повысить качества результативности повседневной работы. Эти качества таковы:

1. Неукоснительное и безукоризненное выполнение должностных обязанностей.

2. Умение отличать главное в своей работе от второстепенного.

3. Способность рисковать и выявлять зоны риска в процессе принятия и реализации деловых проектов и планов.

4. Умение справляться с напряженным ритмом работы.

5. Способность в любой ситуации проявлять объективность и принципиальность.

6. Способность и умение формулировать четкие цели и задачи организации.

7. Способность формировать и развивать эффективно действующие рабочие группы.

8. Знание современных управленческих подходов и умение применять их в практической деятельности.

9. Умение мобилизовать людей и сплотить их вокруг себя для достижения поставленной цели.

Вы узнаете:

• Какие качества нужно развивать, чтобы стать успешным руководителем?

Каким должен быть начальник, что-бы добиться чёткости управления своим подразделением?

Каким не должен быть руководитель, об этом .

1. Что такое лидерские качества руководителя

Из воспоминаний Уинстона Черчилля: "Сталин произвёл на нас величайшее впечатление… Когда он входил в зал на Ялтинской конференции, все, словно по команде, вставали, и страшное дело, держали почему-то руки по швам". Однажды он решил не вставать. Сталин вошёл: "и будто потусторонняя сила подняла меня с места".

Несомненно вы сталкивались с такими людьми, которые качествами своей личности, своей харизмой, на людей так, что все автоматически им подчиняются. Так сказать . Люди, которые одним своим присутствием подчиняют окружающих, и те начинают вокруг них лебезить. Если человек обладает лидерскими качествами, это - значит он подчиняет окружающих своей воле, влияя на них энергетически, какими то не понятными флюидами.

Алгоритм, как стать лидером,подробно описан .

Лидерские качества - это качества характера, которые имеют отношение непосредственно к психологическому воздействию на людей. Воздействию без применения своих должностных полномочий, чисто личность на личность.

Руководитель обязан уметь подчинять себе людей. Причём даже тогда, когда они сопротивляются. И важно уметь строить подчинённых без применения своих должностных полномочий. Чисто воздействуя психологически, своей личностью. А если в вас нет этого врождённого качества, то нужно учится и этот .

2. Какие качества, и как, нужно развивать чтобы стать успешным руководителем?

2.1. Как развить целеустремлённость

Чтобы развить целеустремлённость необходимо научиться фокусироваться на определённой цели. Когда у вас есть конкретная цель, и вы ясно представляете, что хотите, вот тогда вы легко и конгруэнтно будите отдавать распоряжения подчинённым. Вы будете уверенно выглядеть, уверенно и чётко говорить, и люди автоматически будут вам подчинятся. Постоянно в голове держите цель, иначе со временем вы просто расслабитесь.

Цели могут быть связанные с рабочим процессом, например вы составили план работы на неделю, и четко действуете согласно с ним.

Или цели могут быть связаны с созданием вашего имиджа руководителя лидера, например вы хотите укрепить свою власть, или повысить авторитет.

2.2. Как стать решительным

Такое качество как решительность, прямо вытекает из предыдущего пункта, целеустремлённости. Для того чтобы быстро принимать правильные решения, руководитель должен постоянно и чётко осознавать цель своей деятельности.

Большинство людей ленятся и боятся принимать решения, так как для того чтобы принять решение, и взять ответственность за результат на себя, тратится очень много психической энергии. Поэтому человеку, у которого есть чёткий и хорошо проработанный план действий, очень легко . Они подчиняются ему автоматически.

Решительность - это одно из ключевых качеств успешного руководителя. Овладеть им очень легко. Достаточно просто заранее планировать свою работу. Составить подробный план. Разбить объём работы на подзадачи, и распределить их между своими подчинённым.

Важно прокрутить все детали плана у себя в голове, продумать все возможные негативные варианты развития событий, предусмотреть запасные варианты, обходные маневры. Это многократно повысит уверенность в себе, и тогда все решения будет приниматься быстро и автоматически.

2.3. Про уверенность

Руководителю необходимо быть уверенным в себе. Уверенный руководитель:

• Чётко и спокойно действует в соответствии со своими целями
• Умеет отстоять свои интересы
• Спокойно и с чувством достоинства защищает свои права
• Немедленно и спокойно реагирует на ущемление своих интересов
• Открыто и сразу же высказывает своё мнение, несогласие или недовольство ситуацией
• Не унижает окружающих, не самоутверждается за их счёт
• Взаимодействует с людьми без агрессии

Агрессия - плохое качество, это оборотная сторона неуверенности в себе. Агрессия это сверхкомпенсация, когда человек чувствует себя ущемлённым.

Уверенность имеет обратную положительную связь, так называемый замкнутый круг, в положительном смысле. Чем увереннее действует руководитель, тем выше его авторитет и уважение, и тем проще ему . А это в свою очередь порождает ещё большую уверенность.

Неуверенный в себе руководитель:

• Говорит негромко
• При разговоре сбивается
• Не смотрит собеседнику в глаза
• Соглашается с чужим мнением, даже когда он против
• Боится огорчить подчинённого
• Избегает конфликтных ситуаций, в ущерб своим целям
• Спрашивает разрешения у других, когда этого не требуется
• Часто извиняется
• Воспринимает себя ниже окружающих

Другой вариант неуверенности, это агрессивное поведение:

• Неадекватно реагирует на раздражающую ситуацию
• Говорит неестественно громко
• Оскорбляет подчинённых
• Перебивает собеседника
• Унижает подчинённых, самоутверждается за их счёт
• Обвиняет в своих ошибках других

Такой человек внешне производит впечатление очень самоуверенного человека, но на самом деле его агрессивность направлена на то что бы скрыть неуверенность в себе.

Причиной неуверенного поведения является наличие в прошлом негативного опыта, а также психологических комплексов и необоснованных страхов.

Уверенность в себе, одно из главных управленческих качеств необходимых руководителю. Совет который можно дать в таком случае людям, которые хотят повысить уверенность в себе. Это:

• Вовлекаться в петлю положительного опыта, смотрите выше главу: "Каким должен быть руководитель - уверенным".
• Искать материалы в интернете по проработке психологических комплексов:
• Комплекс неполноценности
• Комплекс стыда и стеснительности
• Комплекс вины и обиды
• Комплекс иррациональной, необоснованной тревожности

Обратится с данной проблемой к грамотному психотерапевту. Который избавит вас от неё на "раз, два, три".

Как самостоятельно избавится от них написано

2.4. Как стать психологически устойчивым руководителем

Эффективный руководитель - обязан быть психологически устойчивым. Руководящая работа часто связанна со стрессом, и часто встречаются люди, которые буквально "выбешивают" одним своим присутствием. Сами понимаете, что психическая неустойчивость руководителя не добавляет ему авторитета. Если его легко вывести из себя, то он как бы уже не может ассоциироваться с сильной личностью, и автоматически теряет часть власти и авторитета.

Есть простые техники как сделать так, что бы человек не воздействовал на вас эмоционально:

Например понизить значимость оппонента, представить его как конченого идиота, барана, который несёт полный бред. Убогого "человечешка", которого стоит только пожалеть, грешно обижаться на убогих. Ну а себя соответственно возвысить, вспомнить свои самые лучшие качества, свои достижения. И напряжение и агрессия автоматически пропадает.

Ну а если такой человек ваш подчинённый, то возможно имеет смысл от него избавится. Психологический комфорт руководителя важен для эффективности его работы, поэтому я рекомендую иногда делать чистку кадров, и избавляться от .

2.5. Почему руководителю нужно быть безэмоциональным

Руководитель не должен эмоционально , это один из рычагов манипуляции, да и у вас просто может не хватить ресурсов психики. Поэтому важно быть безэмоциональным. Как это сделать? Например если ваш подчинённый говорить что-то типа:

Я устал, я плохо себя чувствую

То совсем не обязательно "входить в его положение". В частности, когда он в соответствии с должностной инструкцией должен делать эту работу. Начальника не должно особо волновать, устал он или болен, он получает за это зарплату. А если болен должен быть больничный лист.

Конечно, вы можете войти в положение человека, если вы видите, что у него на самом деле температура, и это не очередная манипуляция на ваших чувствах, как это бывает в большинстве случаев. Но если ваш подчинённый, или человек, который обязан выполнить определенную работу, и которому вы платите деньги, начинает говорить вам, что он не будет этого делать, потому что у него, видите ли "насморк", то вот тут никакого "вхождения в положение" с вашей стороны быть не должно! Все эти отговорки направлены на то, чтобы вызвать в вас жалость, и манипулировать вами.

Не допускайте никакой связи между и тем, что он не может это сделать. Если вы сами ЧЁТКО И КОНКРЕТНО держите перед собой свою цель, то остальное вас будет не сильно волновать, в том числе жалость к подчинённым.

3. Каким должен быть руководитель - модель поведения

В управлении персоналом, есть два аспекта, есть модель поведения руководителя, а есть качества характера. Есть характер, и есть поведение. И поведение это следствие характера. Конечно эта система с некоторым образом с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь чуть слабее

И когда речь идёт об обучении руководителей, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстренько помогут решить проблемы. Но это не решение проблемы, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.

То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем пытается так, как бы вне со свойствами характера, то это будет как бы наносное, и будет легко распознано подчинёнными. И грубо говоря, ни какого влияния на них не окажет. Такие люди, наверняка вы с ними сталкивались, смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными.

Воспитание руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении , нужно уделять большое вниманию качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему то. Руководитель должен научится оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого.

3.1. Руководитель должен реагировать с позиции силы

Всегда реагируйте на ситуацию с позиции силы. Это значит: не важно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с позиции силы. Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь отказа, обидеть человека, и не находя в себе сил встретить последующее давление.

Реагировать с позиции слабости, значит говорить, а что же я мог сделать, я должен был как то реагировать. А с позиции силы, вы взвесили ситуацию, и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или .

С позиции силы решение всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: "Для того чтобы". А с позиции слабости всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен выступать с позиции силы. Не важно, что он делает, важно из какой позиции. Здесь важна пауза, учась не сразу реагировать, мы сумеем взвесить все варианты, и выработать оптимальное решение. Решение, которое нужно нам! Решение, которое имеет цель!

3.2. Руководитель должен уметь держать паузу

И важнейшее качество руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие, это пофигизм, это слабость, активное спокойствие, это умение взвесить, что делать. То есть, встретив некую ситуацию руководитель, не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ни чего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.

Но часто, если наблюдать за переговорами, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы участвуем в каких то , мы потом пытаемся понять, что мы собственно сделали? А главное пытаемся понять зачем?

А в современной социальной сфере, доли секунды ни чего не решают. Поэтому надо учиться выдерживать паузу, встречать какую то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой. Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ни чего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до 4 секунд. За 4-мя секундами пауза уже становится тяжёлой

Но действуем мы в нём как в физическом, так как у нас нет другого инструмента. Особенно в конфликтных ситуациях, когда возможен ущерб нашим интересам, тут же врубается боевой блок, который берёт логику на себя. И потом мы иногда с ужасом оглядываемся на дымящиеся развалины и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, всегда пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.

Дело в том, что научиться этому можно, но сложно. 60 тысяч лет эволюции выживаемость человека во многом обеспечивалась скоростью реакции, то есть погибали медленные. В современном мире это уже давно не так, но рефлексы остались прежними. За последние 200 лет жизнь изменилась радикально, больше чем за все остальные тысячелетия, а рефлексы так быстро не могут меняться. И в нас остались старые рефлексы, та самая боевая машина, которая настроена на быстрое решение ситуации. Причём быстро, это доли секунды. Потому что они раньше определяли, жить или умереть.

3.3. Руководитель должен быть ассертивным - видео

Что еще можно добавить к вышесказанному? Напишите в комментариях!