Горячая линия сбербанка по кредитам. Круглосуточный бесплатный телефон горячей линии сбербанка

Некоторые акции и услуги, подразумевают подробную консультацию по тому или иному вопросу. Для удобства общения между Сбербанком и клиентом был создан Контактный центр. Сервис помогает получить подробную консультацию по всем действующим предложениям и возможностям предлагаемых услуг.

Контакты Сбербанка для бесплатного обращения

Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка 8 800 555-55-50 . Данный номер доступен пользователям во всех регионах России с любых телефонов (как с городского, так и с мобильного). Будучи абонентом Билайн, Мегафон, МТС, можно звонить на , но только на территории РФ. Консультант Контактного центра даст подробную информацию касательно , новых предложений по банковским картам, кредитам, вкладам, а также поможет активировать дополнительные услуги, такие как или .

Ниже представлены все телефоны Контактного центра Сбербанка:

900 - Бесплатная линия для звонков с сотового телефона на территории России. Номер доступен для звонков следующим операторам связи: Билайн, МТС, Мегафон, Yota, Tele2, Мотив;
+7 495 500-55-50 - Для г. Москва и любой точки мира;
8 800 555-55-50 - Для звонков из других городов РФ.

Следует понимать, что при осуществлении международных звонков, оплата будет проводиться в соответствии с тарифами мобильного оператора.

Связавшись с Контактным центром Сбербанка, можно рассчитывать на:

подробную консультацию специалиста;
автоматизированную систему самостоятельного обращения;
автоматизированный режим голосового меню (IVR).

Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

Чтобы получить консультацию у оператора, следует позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанка 8800 , прослушать приветствие и нажать цифру 0 или 3. Далее нужно выбрать тематику вопроса, после чего дождаться соединения с оператором. Таким образом, абонент получает доступ к информации в любое время. Колл-центр позволяет отслеживать состояние счёта, кредита, а также проведённых операций по банковской карте.

Консультант поможет выполнить следующее:

банка;
или «Сбербанк Онлайн»;
предоставить детализированную информацию по всем операциям (оплате кредитов, денежным переводам, платежам и пр.);
настроить защиту карты в случае выезда за пределы страны;
предоставить персональный код для самостоятельного использования автоматизированной системы;
зафиксировать , возникающие в процессе использования банковских карт.

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания

Персональный код, который может быть получен при заключении договора на пластикую карту или при запросе в Колл-центре, будет известен только клиенту. Имея в распоряжении данный пароль, клиент может самостоятельно получать информацию в Контактном центре. Например, станут доступны следующие сведения и возможности:

проводимые операции по карте;
блокировка карты. Чтобы разблокировать ее, придётся обязательно связываться с оператором;
для управления счетами в режиме онлайн.

Чтобы воспользоваться автоматизированным меню самостоятельно, необходимо:

позвонить в Контактный центр Сбербанка;
набрать 22;
ввести код клиента;
следуя голосовым подсказкам, выбрать интересующие пункты меню.

Для получения секретного кода нужно позвонить на Горячую линию Сбербанка, выбрав в голосовом меню соответствующие параметры. Дозвонившись, следует назвать следующие персональные данные:

номер карты;
контрольную информацию (идентификаторы);
данные паспорта;
адрес.

Следуя подсказкам оператора, нужно набрать полученный код. Данный пароль будет закреплен за абонентом. Этот код нельзя разглашать (в том числе и банковским сотрудникам). Если код будет утрачен или разглашен, об этом нужно оповестить специалиста Контактного Центра и получить новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Телефон Сбербанка бесплатный круглосуточный 8800 555 55 00 позволит любому пользователю Сбербанка получить подробную информацию по поводу выданных или интересующих продуктов и услуг. В любое время звонка, клиент может перейти на личное общение с оператором. Для этого надо нажать цифру 0 на клавиатуре телефона. Чтобы пропустить голосовые подсказки, следует ввести цифры по представленной ниже схеме. К примеру, если надо получить информацию по описанию программы вкладов для пенсионеров - надо набрать последовательно 3, 4, 5.

Сервис бесплатной голосовой помощи, который предоставляет Сбербанк - номер горячей линии 8800 - позволяет получить различные услуги, а также бесплатную консультацию у специалиста по возникшим проблемам с карточкой, счётом или услугами.

Основные функции бесплатной горячей линии от Сбербанка

Для связи с оператором банка можно использовать несколько вариантов:

Воспользоваться звонком со стационарного либо мобильного телефонов на номер 8800 555 55 50.
Позвонив с любого оператора на номер 900. Такой звонок не тарифицируется по всей РФ. Если воспользоваться услугами горячей линии из-за рубежа, то звонок будет тарифицирован по действующим расценкам роуминга.
Для звонков из-за границы предназначен следующий сервисный номер - +7 495 500 55 50. Стоимость минуты разговора зависит от тарифа мобильного оператора. Номер также предназначен для звонков внутри страны с телефонов, имеющих иностранную регистрацию.

Любой звонок начинается с прослушивания голосового меню. Для связи с сотрудником Сбербанка необходимо нажать на клавиатуре «0». Чтобы самостоятельно выполнять некоторые действия в автоматическом режиме, нужно предварительно подключить секретный Код.

И станут доступны следующие функции:

Получение точной информации о существующих банковских карточках и программах;
Получение сведений о своих счетах, движении средств, о кредитах, выплатах;
Блокировка пластиковой карты при её утрате или краже;
Отключение дистанционных сервисов, например, Мобильного банка;
Настройка сервисов пластиковой карты перед поездкой за рубеж;
Жалоба на работу системы, сотрудника или отделение Сбербанка;
Получение сведений об акциях и бонусах;
Предложения по улучшению функций и сервисов.

Использование функций голосового меню горячей линии

Массу полезных сведений можно узнать, используя данный сервис от Сбербанк - номер горячей линии 8800. В автоматическом режиме имеет ряд возможностей:

1 - Процедура блокирования пластиковой карты;
2 - Получение сведений о средствах на карточке;
3 - Обслуживание частных клиентов Сбербанка;
4 - Обслуживание компаний и организаций;
5 - Сведения о бонусах «Спасибо»;
0 – Переадресация на оператора;
9 – Повтор возможностей меню на английском языке.

После выбора нужного раздела идет переадресация в нужный подпункт. Если вы решаете вопросы частного характера, то в подпунктах можно найти следующее:

1 – Сведения по карточкам. Информатор познакомит нас с возможностями кредитных, моментальных, зарплатных карт. Здесь же можно узнать сведения о методах пополнения счёта и бонусах;
2 – Использование дистанционных сервисов. Презентация возможностей Мобильного банка и Личного кабинета;
3 – Кредиты Сбербанка. Раздел познакомит с условиями и возможностями системы кредитования Сбербанка, существующими на данный момент акциями, порядком получения кредита;
4 – Информация о вкладах. Будут рассмотрены существующие предложения и программы по вкладам;
5 – Денежные переводы. Возможности, правила, особенности, контроль и получение подтверждения;
6 – Пенсионные и страховые программы.

Как видите, возможности голосового меню очень обширные. В большинстве случаев их с избытком хватает для получения полезных сведений о работе Сбербанка, его продуктах и предложениях.
Для соединения с сотрудником, после прослушивания функций меню нужно нажать цифру «0» и дождаться соединения с оператором.

Возможности автоматизированного режима получения данных

Чтобы расширить возможности горячей линии, следует получить дополнительный защитный код. Он предназначен для получения конфиденциальных данных. Выдать специальный код может оператор Сбербанка, потребуются такие сведения:

Номер пластиковой карточки;
Защитный код СVV или CVC2;
Паспортные данные;
Место регистрации. Сведения должны соответствовать занесённым в систему.

Для повышения безопасности оператор вправе затребовать и другие данные, поэтому лучше держать под рукой свой договор со Сбербанком и пластиковую карточку.
После проверки сведений сотрудник предлагает выбрать самостоятельно защитный код, состоящий из 5 цифр. Он вводится с клавиатуры телефона и не сообщается оператору или другому лицу.
Полученный защитный Код предназначен для самостоятельных действий с горячей линией без необходимости общения с оператором. Для этого нужно набрать бесплатный номер Кол-центра, дождаться приветствия системы и ввести «22» с клавиатуры. Она в автоматическом режиме предложит набрать номер своей пластиковой карточки и защитный пятизначный Код. Каждый ввод должен оканчиваться символом «#» (решётка). Система голосовой помощи от Сбербанк - номер 8800 предоставит такие возможности:

Получение сведений об остатке на счёте;
Получение данных о последних денежных операциях по пластиковой карточке;
Заказ и получение данных для входа в Личный кабинет;
Блокировка украденной или потерянной карточки.

Для разблокировки карты понадобится помощь оператора. Сотрудник Сбербанка обязательно затребует номер карточки и защитный пятизначный Код. Такой вид защиты ускоряет процедуру.

Обращаться к специалистам Сбербанка можно различными способами, например, лично в любом банковском отделении или через горячую линию. Кроме того, специалисты Сбербанка дежурят в специальных группах социальных сетей. Они могут проконсультировать по различным возникающим вопросам, посоветовать, принять жалобу или предложение.

Для получения любой информации, консультации, а также для проведения некоторых операций, можно обратиться в Сбербанк онлайн по телефону горячей линии 8800 555 55 50 (бесплатно).

Нет необходимости дожидаться соединения с оператором – можно воспользоваться голосовым меню

Позвонить в Контактный центр можно по нескольким телефонам:

С местного (городского): 8800 555 55 50. В Сбербанк номер горячей линии бесплатный, даже если на него звонить с мобильного телефона.
С мобильного (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон): 900. Платить за звонок не потребуется, если находиться на территории страны. За ее пределами оплата происходит согласно тарифам с учетом роуминга.
Из-за границы: +7 495 500 55 50. Плата взимается согласно тарифам телефонных операторов. Выбирать данный вариант стоит только при нахождении за пределами страны или пользуясь телефонным аппаратом, зарегистрированным вне России.

Обращаясь в Контактный Центр, каждый может затребовать связь с оператором (нажать 0), прослушать информацию о продуктах, управляя меню при помощи цифр, а также подключить специальный Код, который дает право самостоятельно произвести действия в автоматизированном режиме.

Профессионализм и компетентность оператора – гарантия получения исчерпывающего ответа на ваш запрос

Горячая линия создана для разрешения основных проблем и консультаций, поэтому основными параметрами, которые можно выполнить при таком обращении, выступают:

Получить общую характеристику всех программ и продуктов банка (вклады, кредиты, карточки).
Получить конкретные данные по своим кредитам, вкладам, счетам.
Запросить информацию об операциях, которые происходили по счету (карточке).
Заблокировать карточку.
Заблокировать сервисы удаленного обслуживания (Мобильный и Интернет Банк).
Настроить безопасные сервисы на карту (при выезде за границу).
Подать жалобу на сотрудника банковского учреждения, конкретное отделение, указать на невыполнение условий по конкретной программе.
Внести предложения, которые улучшат обслуживание.

Указанную выше информацию можно получить при обращении к оператору. Но существует немало возможностей для самостоятельного запроса требуемых данных. Для этого, позвонив в Сбербанк на номер горячей линии 8800 555 55 50 или 900, следует выбрать один из пунктов, озвученных автоматизированной системой:

1 – блокирование карточки;
2 – получение информации по своей карточке;
3 – обслуживание частных лиц;
4 – обслуживание юридических лиц;
5 – информация о программе Спасибо.
0 – вызов оператора;
9 – запрос повтора голосового меню на английском языке.

Выбрав соответствующую цифру, клиент попадает в следующий раздел меню, где следуя голосовым подсказкам следует выбирать нужный пункт. Так, например, для частных лиц предоставляется такой выбор запросов:

1 – Карточки. Здесь можно прослушать информацию о кредитных, дебетовых продуктах, а также запросить условия по бонусным программам и способам пополнения карточек.
2 – Удаленные сервисы. Прослушать правила использования или получить консультацию по Сбербанк- Онлайн и Мобильный банк. Порядок подключения сервисов.
3 – Кредиты. Получить условия кредитования жилья, порядок оформления кредита наличными, прослушать акционные предложения по категории займов.
4 – Вклады. Правила программ вкладов: Сохраняй, Пополняй, Управляй, для пенсионеров, сертификаты, онлайн-программы, услуги в рамках других пакетов.
5 – Переводы. Как осуществить перевод, оплатить услугу, подтвердить операцию.
6 – Страховые и пенсионные программы. Специальные разработки для пенсионеров. Получение условий и тарифов по страховым полисам: для выезжающих, для кредитных продуктов, пакетные (личное, имущественное, ДМС, автомобильное).

Перечень команд голосового меню (IVR)

В любой момент, если клиент не смог самостоятельно разобраться, он может набрать «0» в Сбербанк на горячей линии ( 55 50). Это подразумевает вызов оператора, которому можно задать интересующий вопрос.

Самостоятельное выполнение процедур в автоматизированном режиме

Чтобы получить немного больше полномочий и осуществлять ряд действий через Контактный Центр самому, стоит получить Код клиента. Чтобы запросить Код, нужно обратиться к оператору Сбербанка (номер телефона горячей линии 8800 555 55 50, нажать «0» в голосовом меню). Оператору нужно озвучить свое пожелание и предоставить данные:

Номер карточки;
Код СVV или CVC;
Данные паспорта;
Место жительства (должно совпадать с указанным при выдаче карты).

Возможно, потребуется иная контрольная информация, поэтому нужно держать под рукой договор и карточку.

Оператор сообщит о необходимости набрать свой Код. Его нужно придумать, состоит он из 5 цифр. Озвучивать его сотруднику нельзя, это одна из мер безопасности. Код нужно сохранить, запомнить и никому не сообщать. Использовать его можно для самостоятельного выполнения ряда операций (без обращения к оператору, специалисту или сотруднику). Достаточно позвонить в Сбербанк на телефон горячей линии (8800 – бесплатно), после приветствия набрать «22». Автоинформатор сообщит о необходимости набрать номер карты и свой Код. После каждого значения, поставить «#». После этого, автоинформатор озвучит доступные пункты меню, один из которых надлежит выбрать.

В частности, можно самостоятельно выполнить такие операции:

запросить остаток счета (карты) на данный момент;
просмотреть ряд процедур, произошедших по карте (несколько последних);
получить логин (идентификатор), дающий возможность использовать дистанционное обслуживание(Подробнее о том, как получить логин, расскажет наша статья – );
заблокировать карточку.

Несмотря на то, что блокировку можно сделать самому, для обратной операции обязательно требуется обратиться к специалисту. При обращении к нему достаточно указывать номер карты и свой Код, чтобы не озвучивать все остальные параметры. Это значительно упрощает операцию, т.к. нет необходимости помнить большое количество контрольной информации.

Телефонный номер 8800 является бесплатным

К дополнительным возможностям, которые дает обращение к специалисту, можно отнести подключение удаленных сервисов, позволяющих управлять счетами, а также запрос данных для активации Личного кабинета. Это позволит выполнять переводы, оплаты, пополнения телефона без посещения отделения или без использования банкоматов и терминалов. Также с их помощью можно запросить баланс, просмотреть последние действия по перемещению на счету, заблокировать карту или сам сервис.

Чтобы быть в курсе основных разработок и новых программ, можно обращаться и к представительствам финансовой организации в социальных сетях: группы в Одноклассниках, ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук. Здесь допускается обратиться с вопросом, рассказать о проблеме, подать жалобу или пожелание.

Работа сотрудников контактного центра банка (видео)

Опыт работы оператором в колл-центре на примере людей с особенными потребностями. Особенности такой работы, навыки которые в ней пригодятся.

Заключение

Если возникает экстренная ситуация, связанная с карточными продуктами, либо необходимо в дистанционном режиме провести банковскую операцию, клиенты могут воспользоваться телефоном горячей линии. Ее основные преимущества – круглосуточное обслуживание и возможность получить исчерпывающий ответ на любой вопрос.

Контактный центр Сбербанка призван решать текущие проблемы, предоставлять консультации и пояснять условия и принципы пользования услугами учреждения. Телефон Сбербанка бесплатный круглосуточный – 8 800 555 55 00.

При использовании автоответчика после нажатия клавиши 0 происходит соединение с оператором

Горячая линия Сбербанка России (телефон бесплатно 8 800 555 55 00) доступна клиентам повсеместно в пределах границ страны. Для обращения с мобильного, можно воспользоваться коротким номером 900. Действует он для нескольких, наиболее крупных компаний мобильной связи: МТС, Мегафон, Билайн. При условии нахождения внутри сетевого роуминга или в домашнем регионе позвонить можно бесплатно.

Если позвонивший человек находится территориально за пределами страны, он может в любое время суток воспользоваться телефонным номером такого формата: +7 495 500 55 50.

При международном звонке бесплатная тарификация невозможна, поэтому оплата взимается согласно расценкам конкретной компании, предоставляющей услуги сотовой связи.

Звонок на горячую линию предоставляет несколько возможностей:

Консультация оператора-специалиста центра.
Автоматизированная система без обращения к сотруднику.
IVR (голосовое меню) в автоматизированном режиме.

Помощь оператора Сбербанка по круглосуточному телефону горячей линии 8800 (бесплатно)

Чтобы связаться с оператором, после подключения необходимо нажать цифры 3 и 0, следуя голосовым подсказкам. Также необходимо определить тематику обращения (например, относительно обслуживания карты или погашения кредита) и выбрать наиболее подходящую из предложенных. После чего последует соединение со специалистом.

Сотрудник сможет детально проконсультировать относительно услуг банка или помочь в выборе программы по определенному направлению.

В любое время можно получить всю информацию по кредитам, вкладам, счетам и относительно проведенным по ним операциям. Также специалист Центра может помочь в решении возникших проблем и выполнить такие операции:

Заблокировать карточку.
Закрыть доступ в Сбербанк онлайн, Мобильный банк.
Предоставить детальные данные по проведенным банковским операциям: платежи, денежные переводы, оплата кредита и т.д.
Настроить параметры безопасности на карточку при выезде за границу.
Предоставить Код клиента, который дает возможность использовать автоматизированную систему.
Зафиксировать жалобы, пожелания, проблемы при работе с продуктами банка.

Основное преимущество Горячей линии – круглосуточное обслуживание клиентов

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания клиентов

Для быстрого получения информации по банковским продуктам в телефонном режиме требуется Код клиента. Это пароль, который позволяет получать нужную информацию без соединения с оператором. Это пятизначное число, зашифрованное для любых лиц, в т.ч. для сотрудников банка. Только сам клиент имеет к нему доступ. Данный Код предоставляет возможность при звонке на горячую линию воспользоваться автоматизированной системой и самостоятельно получить такую информацию:

Баланс карточки;
Просмотреть операции по карте;
Получить разрешение для входа в свой Личный кабинет, чтобы управлять счетами онлайн;
Заблокировать карту. Для последующего разблокирования потребуется обязательно обращаться к сотруднику.

Чтобы получить необходимую информацию в автоматизированном режиме (без личного общения с сотрудником банка), нужно следовать в таком порядке:

Позвонить на номер горячей линии.
Набрать 22.
Ввести параметры: номер карты #Код клиента#.
Ориентируясь на голосовые подсказки выбрать необходимые пункты меню.

Часто используемые телефонные номера Службы поддержки

Если требуется более детальная информация, можно переключится на личное общение с специалистом Центра. При этом нет необходимости озвучивать все свои данные, достаточно назвать номер карты и Код.

Чтобы получить Код, необходимо позвонить на горячую линию, выбрать соответствующие параметры в голосовом меню и озвучить сотруднику личные данные:

Номер карты;
Идентификаторы по карте (контрольная информация);
Паспортные данные;
Адрес.

Ориентируясь на подсказки оператора, потребуется набрать свой секретный Код, который будет закреплен за клиентом. Данный Код надлежит запомнить и сохранять в секретности. Его нельзя разглашать даже сотрудникам банка. Если он утерян, необходимо сообщить об этом и получить новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Позвонив в Сбербанк России по телефону (бесплатно) 8800 555 55 00, каждый может получить полную консультацию относительно услуг и продуктов учреждения. Для этого достаточно следовать подсказкам автоинформатора и нажимать соответствующие клавиши.

Горячая линия Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются бесплатными (но не со всех телефонов). Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звонка в службу поддержки. Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам номер телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50 . Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской области, то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50. Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звонки с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов — 900.

Итак, вот все телефоны горячей линии Сбербанка:

8 800 555 55 50 — единый для всей страны, круглосуточный, бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Работает как для физических, так и юридических лиц;
8 495 500 55 50 — бесплатный номер телефона службы поддержки для жителей Москвы и московской области. Жители столицы могут позвонить по этому номеру если, например, главная горячая линия занята;
+7495 500 55 50 — горячая линия Сбербанка для звонков с других стран. Это Не бесплатный телефон, обратите внимание что стоимость зависит от тарифов на связь у местных операторов;
- Как дешевле звонить на горячую линию Сбербанка из-за границы? Вот несколько советов. Во-первых, если вы часто бываете заграницей, можете подключить специальный тариф или услугу для удешевления звонков в роуминге. У каждого оператора есть свои условия для таких случаев, вы можете обратиться к своему для уточнения. Во-вторых — вы можете купить в стране пребывания местную сим карту и звонить в Россию через код страны. Также у местных операторов связи наверняка есть свои, особые тарифы для звонков заграницу. Поинтересуйтесь этим в своей стране пребывания и вы наверняка найдёте способ звонить на номер Сбербанка значительно дешевле!
Номера отделений — в каждом городе есть свои отделения Сбербанка со своей поддержкой — в крупнеших городах
900 — это специальный короткий номер для пользователей мобильных телефонов (не стационарных!). Он бесплатный в домашнем регионе и в границах внутрисетевого роуминга, но только у таких операторов связи: Мегафон, Мотив, Yota, Билайн, МТС, Теле2. Это тоже круглосуточный номер;
9000 — это специальный SMS номер для опросов о качестве обслуживания и улучшения сервиса. Стоимость зависит от тарифов на СМС у вашего оператора.

Все номера, которые начинаются с 8 800 — являются бесплатными. Это универсальное правило в системе связи страны. Поэтому совсем не удивительно, что главная горячая линия Сбербанка основана именно на этом коде.

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — !

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
номер вашей карты;
вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1 , то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2 , вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5 , вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

узнать баланс ваших счетов;
узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
попросить помощи — например спросить , или
Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Другие способы связаться с поддержкой Сбербанка

Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание через мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

Электронная почта — [email protected]

Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе есть свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны специальные телефоны:

тел. 8 800 555 02 55
тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38